陽春三月份,萬物復蘇,全國各大工地開始施工建設,雷沃旋挖鉆機進入銷售旺季,雷沃旋挖鉆售后服務也隨即進入戰(zhàn)斗狀態(tài)。
為了迎合市場要求,雷沃旋挖鉆機事業(yè)部成立了“快速反應專家組”,配備多名專家進行遠程技術指導,另在鉆機集中區(qū)域,配備充足的服務資源等多項應急措施,應對市場突發(fā)事件,確保服務及時,客戶滿意,為用戶創(chuàng)造更高的利益。
位于陜西榆林的政府安置房工地,風沙卷著碎石,能見度極低,雷沃鉆機售后服務的2個售后服務人員在緊鑼密鼓的艱難的更換鉆機連接體。他們頭發(fā)里、嘴里面全是沙土,風吹到他們臉上像刀割一樣。原來是陜西客戶張總的FR615C雷沃鉆機出現(xiàn)了連接體故障問題,服務工程師魏學鵬和姚勝濤凌晨1點接到任務,2點就趕到了現(xiàn)場進行緊急搶修,因為連接體故障需要拆裝大件,工序復雜,他們兩個打著手電經(jīng)過一夜的緊張搶修終于修好了機器。
張總緊鎖的眉頭終于舒展開了激動的說,我們榆林三月的風沙粗,野,冷,干,吹到臉上生疼,但是大風阻擋不住雷沃人的韌性、熱情,精湛的技術使我很感動,及時有效的給我修好了鉆機,沒有耽誤工期進度,真是非常感謝。不僅如此,張總還大力稱贊雷沃旋挖鉆機質量好、成孔快、效率高,他的鉆機成孔數(shù)是施工現(xiàn)場中排名第一的。
隨著雷沃旋挖鉆機在國內同行業(yè)中品牌知名度的提高,消費者群體對雷沃旋挖鉆機的品牌認同度也在不斷提升。一季度雷沃旋挖鉆機更是以其優(yōu)異表現(xiàn)贏得了廣大用戶的信賴,雷沃用心的服務也讓用戶領略到了“雷沃服務、全心為你”的真諦。
戰(zhàn)風沙搶工期雷沃服務添動力
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