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　　——2013 BICES專訪徐工集團服務管理部高級經理張家棟先生

　　金風颯颯，秋色宜人，10月15日，第十二屆北京國際工程機械展在北京九華國際會展中心開幕，作為中國工程機械行業(yè)連續(xù)24年領軍企業(yè)，徐工集團首次以全室內場館形式亮相，展位位于C館室內，面積1200㎡，為室內第一大參展商。

　　本屆展會，徐工參展產品全都是近幾年根據市場需求研發(fā)、科技創(chuàng)新，具有自主知識產權、比肩國際前沿科技的新產品。展會現(xiàn)場，徐工集團服務管理部高級經理張家棟先生接受了中國工程機械信息網(www.wuhubb.com)專訪。

　　徐工集團服務管理部高級經理張家棟先生

　　重拳出擊 新星閃耀

　　保持技術創(chuàng)造是保持市場的根本。作為中國工程機械行業(yè)最重要的創(chuàng)新主體，徐工集團對行業(yè)技術革新起著至關重要的作用。張經理介紹，此次展會徐工的核心思想，是展示尖端科技，具體從環(huán)保、智能化等方面體現(xiàn)，這也是徐工管理理念的轉換。新品聚焦“節(jié)能環(huán)保”，包括LW800K-LNG裝載機，成功實現(xiàn)了LNG在大型輪式裝載機上的應用，填補了國內空白，可降低燃油成本35%以上;XP303S輪胎壓路機，突破傳統(tǒng)設計，將為同質化現(xiàn)象日趨嚴重的壓路機市場注入強勢的新鮮力量;融合德國施維英科技的創(chuàng)新產品4橋60米混凝土泵車HB60K，創(chuàng)下了全球最長全鋼臂架的記錄;XE370CA大噸位挖掘機，首創(chuàng)高原自適應模式，可有效防止高原地區(qū)因海拔高度造成的發(fā)動機功率下降。

　　“針對行業(yè)產品日趨同質化趨勢，徐工專注研發(fā)創(chuàng)新，以節(jié)能、環(huán)保、高效、科學為主設計理念，推陳出新。”張經理表示，作為集中徐工多年技術優(yōu)勢的起重機產品，本次帶來的XCT100汽車起重機，以K系列汽車起重機十多年成熟的產品技術為依托，充分借鑒汽車起重機和全地面起重機最先進的產品技術，融入發(fā)動機、車橋、材料等相關行業(yè)最新科技成果，為高端用戶量身打造的精品機型。“不管從外觀設計還是內部操作的優(yōu)化，該產品都在注重產品的可靠性和穩(wěn)定性的基礎上，進行了更加人性化的改良，致力于為客戶提供更加便捷高效的運作環(huán)境。”

　　對于倍受關注的6×6全驅右駕非公路寬體自卸車，張經理更是贊不絕口。這款下線以來首次亮相的右操作室重卡產品，專門針對美國、加拿大等國外市場設計，目前已接到不少訂單。“重卡是徐工新產品，對于市場應用情況還在觀摩期。但這款產品已經代表徐工‘走出去’了，并占有徐工出口的一定比重，這也將成為徐工未來研發(fā)創(chuàng)新的主攻方向。”

　　此外，徐工展臺上QAY500全地面起重機、XR280D旋挖鉆機2臺模擬操作系統(tǒng)，也為觀眾提供身臨其境的操作體驗。眾多“拳頭”精品向世界展現(xiàn)徐工高端制造科技和世界級企業(yè)的雄厚實力。

　　徐工集團展臺前人潮涌動

　　徐工集團展臺風采

　　徐工集團展臺風采

　　服務一體化 “三級跳”國際戰(zhàn)略成效顯著

　　今年以來，在全球性市場低谷中，徐工集團經受市場調整考驗，堅持按照更加注重經濟增長的質量和效益、更加注重體系運行的效率和務實、更加注重產品技術的先進性和可靠性的“三個更加注重”的經營方針，加強產業(yè)機構轉型升級，全力伸展自主創(chuàng)新和國際化的雙翼，在打破行業(yè)頹勢、走出行業(yè)低谷的鏗鏘步履中，一步步接近全球行業(yè)前三強的戰(zhàn)略目標。

　　高品質的產品意味著產品的高性價比、高可靠性以及完善的售后服務保障，這就需要打造高水平的客戶技術服務平臺。作為行業(yè)領軍企業(yè)，徐工以差異化的市場戰(zhàn)略，針對不同地區(qū)使用習慣，在保持徐工產品原有優(yōu)勢基礎上，按照客戶的需求研發(fā)符合市場的產品，開啟了“專屬化”產品的新潮流，同時，加強產品的售后服務力度，從培訓、維修、保養(yǎng)到備件、技術支持都與全球經銷商形成密切合作，實現(xiàn)以服務帶動銷售的目標。張經理表示，在售后服務方面，目前徐工更多地側重于維修、保養(yǎng)、全生命周期、配件等方面，今后也將更加注重全生命周期維護上。

　　近年來，國內不少企業(yè)紛紛把目光投向國外市場，紛紛實施“走出去”戰(zhàn)略。徐工的國際化發(fā)展戰(zhàn)略可以概括為“三級跳”。第一跳是指產品走出去。構建起280家海外專業(yè)經銷商、10個海外備件中心、350多家海外服務站的全球營銷服務網絡，年出口萬臺主機到159個國家，巴西、澳洲、中亞、中東等市場占有率居前3位;批量產品進入北美、西歐發(fā)達市場;年海外收入突破23億美元。第二跳是指企業(yè)走出去，巴西基地及東歐、中東、印度等6大海外裝配廠陸續(xù)投產。第三跳是整合全球資源，布局德國、美國研發(fā)中心和歐洲采購中心。2011年徐工收購德國FT公司和荷蘭AMCA公司;2012年一舉控股并購了有著78年歷史、曾是世界混凝土成套設備領導者的德國施維英公司，并加緊推進施維英公司在德國、美國、奧地利、印度等5國制造基地與徐工新建基地的全球化協(xié)同，這些都快速增強徐工的國際化實力和水平。

　　徐工集團展臺風采

　　徐工集團展臺風采

　　順勢而為 再制造領域顯神通

　　隨著工程機械保有量前幾年的爆炸性增長，一個規(guī)范有序的龐大循環(huán)市場呼之欲出，業(yè)內人士越來越清楚認識到，新設備市場需求的進一步擴大，離不開合理、順暢、高效的二手設備流通。

　　近年來，徐工已順勢而為，展開二手車業(yè)務。江蘇徐工廣聯(lián)機械租賃有限公司專門設有二手車業(yè)務服務部，針對不同的客戶，不同設備進行回收與利用，實現(xiàn)對接與再升級，搭建起用戶交流、交易的有效平臺。

　　而當前折舊后報廢產品的再制造，尚未成為大企業(yè)的主業(yè)，但從長遠發(fā)展來看，循環(huán)經濟再制造是企業(yè)發(fā)展的必由之路。對此，張經理深表贊同，“工程機械設備核心零部件是目前中國再制造領域的短板所在，但再制造必將是所有的工程機械企業(yè)都要面對的重要問題。”一方面，市場對循環(huán)經濟需求日趨明顯，另一方面，作為擁有70年技術沉淀的企業(yè)，今年5月，徐工集團與裝備再制造技術國防科技重點實驗室、燕山大學成功簽署三方產學研合作協(xié)議，助力工程機械再制造領域創(chuàng)新發(fā)展。

　　徐工集團服務管理部高級經理張家棟先生(右)與中國工程機械信息網編輯親切合影

　　專業(yè)鑄就實力 品質輝映夢想

　　十八大提出“新型城鎮(zhèn)化”，是在未來城鎮(zhèn)化發(fā)展方向上釋放出了轉型的新信號。對此，張經理也有自己獨到的看法。“城鎮(zhèn)化對與工程機械而言并不是一個很大的機遇，因為當前所謂的城鎮(zhèn)化更多的是人口的城鎮(zhèn)化，即一種軟實力的城鎮(zhèn)化，當然，整體發(fā)展趨勢自然是存在的。”

　　張經理指出，一個增量大、有實力的企業(yè)并不單純依靠國家宏觀經濟形勢。“在經濟形勢好的時候，我們勇往直前，爭創(chuàng)新高;形勢不好的時候也屹立不倒，應勢而謀，將自我審視和戰(zhàn)略調整視為破繭成蝶的必要一步，這也是工程機械行業(yè)的當務之急。”

　　今年，全球工程機械產業(yè)仍處于調整階段，市場需求收縮，行業(yè)競爭更為激烈。上半年，徐工捷報頻傳，產品出口非洲市場翻番，東南亞市場增長60%。巴西、俄羅斯、澳大利亞、中亞、中東等市場占有率躋身前3位。同時，培育出一批新興出口產品：上半年挖掘機出口額首破1億美元，增幅接近60%;重卡出口翻番增長;旋挖鉆機、水平定向鉆、消防車等新品出口均有較大增幅。張經理謙虛地表示，成績源自全體徐工人共同的努力，只要有信心，有責任，就能夠不畏風雨，勇往直前。

　　老子云，合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下。作為工程機械行業(yè)的領軍企業(yè)，一直以來，徐工憑借卓越的產品性能、優(yōu)異創(chuàng)新基因和精誠的服務理念，懷著對行業(yè)、對社會高度的責任感和熱情，在風云變幻的市場浪潮中，穩(wěn)健從容，厚積薄發(fā)。如今，徐工更邁開大步向國際化、世界級目標挺進，以專業(yè)打造品牌實力，以品質輝映強國夢想，成就“由中國到世界”、“從東方挺身全球”的輝煌!

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