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　　2013年12月23日，德工召開“德工機械2013年服務經理培訓會議”，公司副總經理李天文、杜云太等領導參加會議并講話。會議為期三天，來自全國20多個地區的服務經理參加了這次培訓會議。

　　會議首先由公司副總經理杜云太發表講話，總結了2013年各區域服務經理的工作，肯定了服務經理們所取得的成果，同時也指出了在工作中存在的不足，并要求各區域經理在以后的工作中與客戶多交流、多溝通、多配合，在實踐中彌補自身之不足，全心全意為客戶排憂解難，要以為客戶提供更優秀的服務為目標，努力打好“服務”這張牌。

　　為使各區域服務經理更加深刻理解德工產品的知識及性能，以便于在以后的服務中能夠更加高效快速的服務于客戶，公司還特地邀請技術部門人員，詳細的介紹了德工裝載機的用途、品種、結構等專業知識，重點講解了液壓傳動系統、驅動系統、電氣等關鍵零部件的日常維護及維修，并且結合實例提出了一些常見問題的解決辦法。

　　25日，公司領導、各部門負責人與各地區服務經理進行了溝通座談。各區域服務經理結合實際情況暢談了各自在工作中的經驗和體會，提出了促進服務質量提升的各項建議和意見，并表示愿意與德工共同努力，為客戶提供更加真誠優質的服務。