針對(duì)出口車服務(wù)特點(diǎn),中國(guó)重汽濟(jì)南商用車銷售部于12月邀請(qǐng)馬來(lái)西亞的5名用戶代表,在濟(jì)南培訓(xùn)基地進(jìn)行了為期兩周有關(guān)車輛使用維護(hù)、車隊(duì)管理等全系統(tǒng)的服務(wù)培訓(xùn)。
濟(jì)南商用車銷售部與用戶協(xié)商,制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)方案,旨在進(jìn)一步了解重汽的產(chǎn)品、熟悉車輛的使用技巧、學(xué)習(xí)車隊(duì)的管理要領(lǐng),并掌握故障處理的維修方法,感受重汽文化,打造“親人服務(wù)”品牌并提高海外知名度。
培訓(xùn)幫助處理用戶在產(chǎn)品使用方面遇到的困難,搭建起了直達(dá)服務(wù)通道。一位用戶代表誠(chéng)摯地表示:“這次培訓(xùn)讓我們收獲太大了,沒(méi)有形式上的東西,是實(shí)實(shí)在在向我們傳授技藝,這大大增強(qiáng)了我們?cè)趪?guó)外服務(wù)的自信心!”
培訓(xùn)后用戶向濟(jì)南商用車銷售部贈(zèng)予“精心培訓(xùn),細(xì)致關(guān)懷”的錦旗,以表達(dá)他們深深的謝意。
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