沃爾沃鉸卡采用人性化設計,無論從操控性還是上手難度上,都能順利幫助新操作手度過極具挑戰的磨合期,快速適應實地操作環境。服務工程師王師傅表示:“沃爾沃售后團隊和公司都會提供培訓課程。操作手的操作水準對設備發揮影響很大,這一點可以通過培訓得到很好的改善”。
依托于沃爾沃的使用價值,晉寧磷礦對悉數43臺沃爾沃設備設計了一套屬于自己的管理維護模式。為了保證運行安全,公司為每臺設備加裝GPS,設定40碼的極速標準,并通過監控隨時調取設備運營數據,進行每月匯總,以檢驗設備是否存在超速駕駛,將安全隱患降至最低。自限速規定實施以來,今年還從未發生過側翻事故。采剝隊設備副隊長李師傅說道:“除了專業的沃爾沃售后服務團隊,我們自己也有成立維修隊,以近40人的規模,對日常運輸設備、挖掘設備、排土設備以及鉆機開展維護保養,并與沃爾沃售后服務團隊通力合作,協助完成礦上沃爾沃設備的售后維護及管理”。
針對客戶的實際情況,沃爾沃礦山項目代理商北京盛世創業科技有限公司在晉寧磷礦成立了15人規模的維修點,負責設備日常巡檢、故障診斷和維修。據悉,目前第二家晉寧磷礦的維修點正在緊鑼密鼓地準備中,全新升級的維修點將在現有基礎上擴大至少三倍,不僅完成配件翻新,進一步降低客戶成本,并有望增加輔助產品的供應。
“云磷的售后服務主要分為駐點服務、承包式服務以及大修服務三種模式。我們整個38人的云磷服務團隊提供的不僅是產品,還包括全面的礦山解決方案,這對客戶尤為重要”,北京盛世西南區域經理常青川表示,“隨著和云磷接觸的深入,你會發覺這是一家重視員工職業發展、呵護他們興趣才華的企業,有豐富多彩的公司活動充實員工生活,因而北京盛世在選擇客戶溝通方式上也會更側重對人的關懷。當我們以更貼近客戶的狀態接觸溝通時,往往也更易于了解他們的感性需求和內心想法”。
知識能力、安全意識、責任心是云磷對員工的三大基本要求。每年,云磷會撥一大筆資金用于環保,從建廠設計到組織生產,每一個環節都將綠色落實到底。擁有30年的工齡的云磷設備動力處副處長劉銀華深有體會:“我們的浮選廠廢水不外排,廢氣必須達標排放,并設有專門的尾礦庫。綠色礦山是云磷的定位,也是公司所有員工強烈的共識”。
云磷重視礦產資源節約與綜合利用,依靠先進技術工藝,提高資源綜合利用率。六年攜手相伴只是一個開始,云磷和沃爾沃建筑設備的合作將繼續開拓,繼續深化,不斷締造輝煌佳績,共創雙贏藍圖。
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