2013年凱斯工程機械在我國西南地區進行了客戶回訪,參加回訪的技術人員按照計劃,被編排成了不同的小組,分別走訪了云南、貴州地區的大量凱斯客戶。根據設備的使用情況,凱斯提供了免費的保養檢查。
據了解,僅在我國貴州地區凱斯就走訪了近百名客戶,總行程長達4000多公里,解決了大大小小的問題數百起,贏得了無數客戶的好評。
凱斯客戶回訪之貴州行
據凱斯服務部技術人員介紹:凱斯CXB系列會思考的第三代液壓挖掘機通過車載計算機控制動力輸出,以及發動機、液壓泵的完美配合,達到了“會思考”的境界,從而使得整機表現真正實現了高效、節能、安全、舒適。
凱斯的黃工程師在回訪貴州的一家客戶時,仔細排查了一臺油耗偏高的凱斯CX210B液壓挖掘機。最終發現,由于用戶未對液壓油以及水溫散熱器進行清潔,從而被樹葉賭賽引起高溫,導致油耗上升。凱斯的工作人員對該設備進行清洗后,一切恢復正常。這位客戶姓趙,是經營土方生意的,雖然他的設備已經過了保修期,但是凱斯并未向客戶收取任何維修、檢查費用。
貴州的另外的兩位用戶,選購則是凱斯CX360B智能液壓挖掘機。凱斯CX360B在工作中表現出了超高的工作效率以及超低的油耗,用戶非常滿意。顯然,凱斯挖掘機燃油的經濟性是最值的稱贊的優點之一。
在未來,凱斯工機械將進一步加大客戶回訪力度,并配合全新開通的售后服務400熱線,為客戶提供更及時、貼心的服務。
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