為了避免西北服務商人員由于地處偏遠、無法參加統一培訓而造成服務滯后問題,國機重工常挖客服中心在今年的培訓工作中,在開展常規集中培訓的基礎上,采取“送學上門”,將培訓工作做到家門口。日前,在甘肅蘭州組織4家西北服務商的相關人員共計20人進行集中服務培訓。
通過幾天培訓,使服務人員對服務工作規范和流程有了更深刻的了解,對一線服務人員全面了解產品基礎知識、保養知識、維修知識,提高維修服務技能起到了促進作用。
國機重工常挖深入服務商現場開展培訓工作
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