2014年4月,由德工機(jī)械技術(shù)部門、售后部門及質(zhì)檢部門組成的走訪小組,分別赴山西、湖北、安徽、四川等地進(jìn)行走訪活動。走訪過程中,走訪人員深入了解了當(dāng)?shù)乜蛻舻臐撛谛枨?,傾聽客戶心聲,對客戶提出的要求和服務(wù)支持,能現(xiàn)場解決的立即解決,暫時不能解決的向客戶作出解釋,將問題收集起來,進(jìn)行系統(tǒng)分析,走訪完成后拿出解決方案,及時作出反饋,以明確今后產(chǎn)品的細(xì)節(jié)優(yōu)化提升和發(fā)展方向。
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