進入二季度以來,國內經濟增長下滑,國內工程機械需求趨緩,力士德公司在圍繞存量市場開展工作的思路下,以緊貼客戶需求,持續打造服務品牌為抓手,持續開展“至尊服務,客戶關愛活動”,推出多項“服務套餐”,提升服務能力,凝聚人心,提高了終端客戶對品牌的忠誠度。
山東行
5月29日,力士德走訪團隊來到了智圣故里——沂南,這個地方也是我們其中一個劉工程師的家鄉。我們趕到了客戶的工地——岸堤鎮西溝村,客戶的SC60.8挖掘機正在修建蓄水池,此地多山嶺,土層薄,水源成為至關重要的因素,該挖掘機已經使用了三個月,使用情況良好,受到了客戶的好評,在對機器精心檢查后,走訪團隊向客戶送上配件和關愛,送上了我們的祝福。
力士德公司緊貼客戶需求 持續打造服務品牌
力士德公司緊貼客戶需求 持續打造服務品牌
王老板的SC360.8H在礦山上施工,使用時間300多小時。復雜的工況對于任何一個品牌的挖掘機來說都是一個挑戰,但力士德挖掘機很好的完成了任務,并成為了其中的佼佼者。王老板高興的對我們說:“你們的車穩,干起活來響當當”。服務工程師對各個部件進行了詳細的檢查,確認設備沒有問題后,深入的與客戶交流,傾聽客戶的反饋。
揮別客戶,告別沂南,離開劉工的家鄉。心中都有一份難以割舍的鄉情,但劉工以自己的行動詮釋了怎樣做好服務,怎樣將客戶放在第一位,過家門而不入,先大家后小家。不但贏得了客戶的好評,而且收獲了最寶貴的服務精神。
湖北行
力士德服務團隊來到美麗的古城襄陽。襄陽市,是湖北省第二大城市,近幾年城市在快速發展中帶來的房地產業也是蓬勃發展,也是力士德挖機銷售比較集中地之一,服務團隊兵分兩路開展服務走訪,每到一處細心檢查機器,調試空調,排除問題和故障,與客戶交流,聽取客戶建議,用最快和有效的行動詮釋了服務精神,得到了客戶的贊揚。
在房地產施工現場
五月份在湖北十堰已經非常炎熱,為了把關愛客戶體現在實處,切實讓客戶感受到對他們的關心。公司精心組織、細心策劃準備了一部分小禮品茶杯,親自送到施工一線,感謝客戶對我們的支持,認真檢查每一臺車的使用情況,排除故障,重點檢查空調系統,確保每一臺空調都能送出涼爽的冷風,能讓司機師傅舒服度過一個炎熱的夏天??蛻舳习?011年購買了力士德挖掘機, 現工作8653小時,機器使用良好,對我們的到來趕到很驚訝,也很高興,服務工程師迅速行動,免費給空調加氟,調試機器,客戶反映“眾多進口和合資品牌中,國產力士德一枝獨秀,36噸挖掘機力大無比”,從客戶堆滿笑容的臉上可以看出他真的高興。
力士德公司緊貼客戶需求 持續打造服務品牌
十堰地區共走訪了鄖縣,陜西白河,竹溪,竹山,房縣等,行程3600多公里走訪客戶45人,力士德人用實踐證明了哪里有力士德挖掘機,哪里就有力士德服務人員的足跡與故事。
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