自2014年6月上旬開始,中國重汽銷售部在浙江省開展了主動服務系列活動?;顒又黝}為“中國重汽T7H主動關懷服務活動”,旨在為浙江省內的T7用戶進行培訓和服務。
此時正值酷暑季節,天氣炎熱難忍。用戶服務中心工作人員在此時主動出擊、服務一線,更加體現了“親人”服務的本質。此次服務并不僅僅局限于理論知識的講解,在活動中,工作人員對用戶進行接車檢查、車輛保養、定期檢查、駕駛員操作等培訓。對于用戶闡述反應較多的問題,他們更是在現場主動的進行檢查,甚至鉆到了車下進行檢查,結合實例實時講解維修保養的要領。工作人員實地到用戶身邊了解用戶對T7H系列車輛的使用情況,分別到杭州、寧波、金華、臺州、奉化、溫州、麗水等地為用戶檢查車輛,實地的對駕駛員的操作進行了詳細的培訓。
此次浙江省主動服務活動,歷時近半個月之久,累計檢查維修車輛40余臺,培訓駕駛員及服務站人員50多人次,主動服務活動達到了預想的效果。
中國重汽“親人”服務在浙江省可謂是打響了名號,用戶及經銷商紛紛表示對這次主動服務感到十分滿意,“買車在于一時,服務陪伴終生”選擇中國重汽不僅僅是對產品的滿意,更是對“親人”服務的放心。
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