7月28日,兩臺大型起吊機進入黎明重工上街工業(yè)園,在它們的協助下,世界最大履帶移動篩分站正式起航,趕赴內蒙古露天煤礦開采場。與它同行的還有多名研發(fā)工程師及售后工程師組成的售后服務支持團隊,他們將一起進駐礦區(qū),啟動“增值升極”駐礦服務,為客戶提供安裝、調試、運行、培訓在內的專業(yè)服務支持,同時解決履帶移動站在工作中可能出現的任何問題,為實地施工提供有力支持。
此次“增值升極”駐礦服務提出“極智團隊、極速響應、極致服務、極盡專業(yè)、終極回報”的服務口號,為客戶提供最專業(yè)的服務,帶去終極的回報,在響應速度和專業(yè)程度方面力求達到行業(yè)極致水平。如果說產品是客戶需求的核心,而服務則是客戶需求的增值和延伸。客戶只要擁有了黎明重工的產品,同時也就擁有了完備的售后服務體系的關懷。
據服務支持團隊領隊高工介紹,抵達現場后,將進行安裝調試,現場操作演示,并指導現場操作人員進行產品操作。隨后會開展維修保養(yǎng)培訓,并在礦區(qū)24小時待命。此次參與的售后服務人員具備熟練的操作技術和豐富的維修經驗,正如此次提出的“極智、極速、極致”的服務理念一樣,為客戶帶去增值回報。
這款世界最大履帶移動篩分站應客戶需求“私人定制”而成,加載的篩分裝置寬2.56米,長6米,處理能力更為強大。黎明憑借履帶移動站的長期研發(fā)經驗,最后呈現在客戶面前的定制產品,讓人眼前一亮:振動篩為平行振動篩,篩分效率高;皮帶機采用全液壓控制,折疊收縮多種狀態(tài)靈活輕便;另外,由于該定制產品將用于內蒙古露天煤礦的篩分作業(yè),面臨重粉塵、大溫差、高強度移動等惡劣作業(yè)環(huán)境的挑戰(zhàn),因此在核心系統及功能方面做出了多項創(chuàng)新。
盡管作為同系列產品家族中的輪胎移動站更為市場所熟知,但黎明履帶移動站已經不是第一次出現在煤炭生產基地了,在采煤作業(yè)中,曾與山特維克等國際品牌同場競技,戰(zhàn)績顯赫,展示出不俗的實力。內蒙古礦產資源豐富,煤炭、稀土、銅、鐵、黃金、鈾等金屬和非金屬資源蘊藏量驚人、品質優(yōu)良,兩臺世界最大履帶移動篩分站繼續(xù)鞏固了黎明移動式破碎站在煤炭開采領域中的翹楚地位。
在安裝工程服務、維修保養(yǎng)、技術培訓方面,黎明擁有豐富的經驗和高素質的售前技術支持、售后服務工程師團隊,尤其以破碎磨粉整體方案設計,優(yōu)化提高設備及生產系統可靠性見長。2014是黎明服務提升年,“增值升極”駐礦服務是一個開始,未來,還將以更多的服務承諾和服務創(chuàng)新為產品增值,使客戶獲得期望的投資回報。
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