山重建機協同寧夏山重一年一度的夏季客戶走訪活動在炎炎夏日如火如荼的展開了。走訪的第一天,天空萬里無云,天氣燜熱。寧夏山重周總和服務總監李總一行5人開始了走訪的第一站,石嘴山市大武口的大客戶丁先生共有山重建機5臺挖掘機,抵達施工現場時,用戶喜出望外地在門口迎接。走訪一行人的衣服被汗水浸濕了,帶著草帽站在挖機跟前與客戶親切地交流,認真地記錄每一個問題和建議,幾個山重建機工作人員忙碌著為機器進行全面檢查,不放過每一個環節。
寧夏山重響應公司號召,這一次走訪增加了免費對工作1000小時以上的挖掘機進行液壓油過濾的項目和配件訂購優惠的政策,客戶驚訝地說:“你們想的太周到了!你們真是全心全意為我們客戶著想啊!”過濾液壓油進行了將近30分鐘,過濾過程中旁邊有其他品牌的客戶,他們也投來了羨慕的眼光。客戶說:“我做工程這么長時間從來沒享受這樣的待遇,不但服務及時而且還很貼心”。寧夏山重一行表示:“我們做的還不夠好,還要繼續努力提升我們整體的服務水平,更好地服務廣大客戶。”話音還沒落,其他品牌的客戶就懇求能否免費給他的挖機也過濾一下液壓油。寧夏山重一行直截了當告訴他,沒問題!
目前工程機械行業服務的競爭日益激烈,沒有好的服務就沒有市場,在服務好山重建機客戶的同時也要更好地關心幫助其他品牌的客戶,用心溝通使他們更深地認識山重建機、選擇山重建機、宣傳山重建機,這就是山重建機每年走訪的中心思想,思想明確才能打勝仗。
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