4月16日,山推“客戶關愛行”大型客戶走訪活動在總部濟寧拉開帷幕,這是2015年“新科技、新能量、新價值”科技新品體驗活動中的服務主題活動,該活動將持續全年。此次“客戶關愛行”活動面向全國范圍,山推服務小分隊將以免費巡檢服務車上門服務的形式,為用戶解決實際問題,將新科技、新能量傳遞給用戶,為用戶帶來更多的新價值。
山推“客戶關愛行”活動啟動“互聯網+服務”
在接下來兩個多月,山推“客戶關愛行”服務小分隊將分成9個小組,奔赴山東、內蒙古、甘肅、湖南等全國30多個省份開展用戶“關愛”活動,服務小分隊包含山推研發和服務人員、配件及代理公司人員,以確保全方位為用戶解決實際問題。預計走訪1000余名用戶,增值服務將覆蓋1000多臺山推設備。山推服務小分隊將秉承“山推服務 時時處處”的服務宗旨,情系客戶關切,為用戶送去關愛;將根據走訪用戶的具體施工工況,在整機操作、維修和保養等方面為用戶設計個性化方案,提高設備的工作效率及使用壽命,知客戶之所需,解客戶之所難,真正做一些對客戶有益的事情,用實實在在的服務,贏得客戶的信賴和滿意度的提升。
山推“客戶關愛行”活動啟動“互聯網+服務”
此次走訪活動還融入了“互聯網+”,山推在官方微信同步開展“最美山推服務人”和“我的創富好幫手”有獎攝影大賽互動活動,用戶不僅可以接受免費巡檢、個性化方案等增值服務,還可以通過參與線上活動與山推互動,贏取產品模型等精美獎品,同時讓更多的用戶感受到山推豐富的品牌文化。
此次客戶關愛行服務主題活動,是山推在經濟發展新常態下,堅持為客戶提供更加卓越的產品及服務,為客戶創造更多更大的價值而做出的實際行動。去年,“國之重器 山推行”活動獲得了2014“中國工程機械十大營銷事件”最佳客戶關愛獎,深刻詮釋了山推由裝備制造向制造服務全面升級的決心和能力。今年,山推將在行業變革中繼續堅守全心全意為用戶服務,突破新科技、激發新能量、實現新價值。
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