為深入推進(jìn)科泰重工售后服務(wù)工作,切實(shí)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平。自春節(jié)后開始,科泰重工除利用區(qū)域推介會(huì)對參會(huì)老客戶進(jìn)行了春季“送溫暖”活動(dòng)外,還組織銷售及服務(wù)人員,在江蘇、浙江、安徽、山東等省份陸續(xù)對老客戶進(jìn)行走訪慰問,每到一處,走訪人員都詳細(xì)了解客戶壓路機(jī)的使用情況、存在的問題以及購買需求,并主動(dòng)征求客戶對我公司的意見和建議,通過此次走訪活動(dòng),摸清了客戶的需求,也進(jìn)一步增進(jìn)了相互的理解和信任。
廣大用戶朋友對我公司積極主動(dòng)的走訪活動(dòng)紛紛表示歡迎,并表達(dá)了再次購機(jī)的愿望。有位客戶深有感觸的說:“你們主動(dòng)上門了解情況、征求意見和建議,使我們切身感受到了貴公司的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和對用戶的關(guān)懷,讓我們很感動(dòng),相信在今后的合作中,我們的關(guān)系一定會(huì)更加密切、和諧。”
春節(jié)“送溫暖”活動(dòng)是科泰重工售后服務(wù)年度工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。今后,科泰重工將進(jìn)一步提高服務(wù)的及時(shí)性、故障排除的效率、備件供應(yīng)的及時(shí)性,以及售后服務(wù)人員的技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度,切實(shí)提高廣大用戶朋友的整體滿意度,使科泰重工產(chǎn)品為客戶創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益,實(shí)現(xiàn)共贏。
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