色天天综合网色天天,欧美内射rape视频,亚洲ⅴ国产v天堂a无码二区,日本新janpanese乱熟

　　自今年5月份起，山重建機開展了持續(xù)三個月的“心連心萬里行”活動，力圖通過切實可感的服務(wù)促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。

　　山重建機客服部部長魏相華一臉風(fēng)塵仆仆。自5月份公司啟動一年一度的“心連心萬里行”活動以來，他連續(xù)走訪了山西、貴州、四川、湖北等市場，既感受到了當(dāng)前市場的寒意，也對公司的服務(wù)工作有了新的思考。“當(dāng)前的工程機械市場已經(jīng)進(jìn)入了新常態(tài)，如果服務(wù)工作做不好，那就只有等著被淘汰。”他嚴(yán)肅地說。

　　心連心，把服務(wù)工作落實到位

　　山重建機“心連心萬里行”活動年年開展，總力圖穩(wěn)中求變，變中求穩(wěn)，堅持把持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位。走訪過程中，通過現(xiàn)場與客戶溝通，針對用戶的工況，并結(jié)合客戶提出的建議，把相關(guān)信息收集起來進(jìn)行研究，從而使產(chǎn)品得到進(jìn)一步改善，實現(xiàn)良性循環(huán)。

　　走訪中，魏相華要求自己站在客戶的角度，針對不同的工況滿足他們的要求，對問題進(jìn)行現(xiàn)場解決，進(jìn)一步提升客戶的滿意度。“老客戶對我們的產(chǎn)品和服務(wù)滿意了，就會自發(fā)地宣傳，產(chǎn)生正面影響，從而帶動周邊地區(qū)的銷售。”可以透過中氣十足的口氣判斷，魏相華對此次走訪頗為滿意。

　　為了此次活動，山重建機派出了800人的服務(wù)隊伍，投入500輛車，全國同步進(jìn)行。魏相華表示，當(dāng)前的工程機械行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入新常態(tài)，銷售穩(wěn)定，短時間內(nèi)不可能再有大的增長。這也意味著，各品牌廠商之間將會有更加激烈的競爭，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)，以及配件供應(yīng)等。“對每個廠商而言，關(guān)鍵的是看能否站在客戶的角度來思考，真心實意地為客戶服務(wù)，這些做不到的話，那就意味著將要被淘汰。”他說。

　　為此，除了偏遠(yuǎn)的山區(qū)有所調(diào)整外，山重建機要求服務(wù)人員在24小時之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，第一時間幫助客戶解決問題。為了幫助客戶實現(xiàn)利益最大化，山重建機服務(wù)人員甚至到工地上，與用戶一起吃，一起住，隨時監(jiān)控機器使用的情況，指導(dǎo)他們更好地操作和保養(yǎng)，若發(fā)現(xiàn)潛在問題，則提前解決，使機器工作效率最大化。“我們會把心連心工作確確實實做到位，除了現(xiàn)場解決問題，還會跟蹤發(fā)現(xiàn)的每一個問題，對客戶進(jìn)行回訪，把他們的建議統(tǒng)計出來，通過研討分析，然后改善。”對于今后的工作，魏相華如此鄭重地承諾。

　　加大后市場開拓力度

　　由于國家宏觀調(diào)控的影響，工程機械市場自去年來連續(xù)下滑，后市場成為每一個廠商爭奪的重點。魏相華表示，所謂后市場，主要指二手車的消化、翻新，零部件大修，以及零配件的銷售。“如何通過這些點來帶動經(jīng)銷商盈利，支撐公司運營，可以說是當(dāng)前工作的重中之重”。他說。

　　一直以來，不少客戶為了圖便宜，往往選擇副廠件。對此，魏相華表示，使用副廠件當(dāng)時可能是便宜了一點，但最終可能會造成核心部件的損壞，主機、主泵、主閥等一旦損壞，那可不是一點錢就能修好的，可以說是得不償失，再后悔就晚了。為此，他強烈建議：客戶務(wù)必用純正配件。

　　當(dāng)然，僅僅靠講清楚利害關(guān)系還不行。魏相華表示，要求客戶使用純正配件，提高整機的使用壽命和可靠性，這看似不錯，但對客戶來說還是太抽象，缺乏直觀感。因此，得站在用戶的角度考慮，采取必要的零部件促銷政策和讓利活動。

　　正如魏相華所說，山重建機一直在努力扶持經(jīng)銷商拓展后市場。據(jù)了解，公司將以零部件為核心，幫助經(jīng)銷商量身制定銷售方案，讓利給用戶;同時也會加強二手機評估、培訓(xùn)、部件大修、再制造等環(huán)節(jié)，增大跟用戶的接觸率，帶動配件的銷售。“我們也會建立相應(yīng)的激勵機制，讓經(jīng)銷商與服務(wù)人員主動服務(wù)，以此帶動產(chǎn)品銷售。”談及此，魏相華緊緊地握起拳頭。