近日,山推第一屆海外代理商服務技能大賽籌備會在總部召開,山推副總經理程兆鴻出席會議,國際營銷事業(yè)部相關負責人參加。
籌備會上,程兆鴻指出,此次大賽是山推服務意識提升的重要表現(xiàn),是推進山推由生產型企業(yè)向服務型企業(yè)轉型的重要舉措;同時也是對代理商服務能力的一次摸底,是針對性的建立代理商服務能力提升體系的契機,是引導代理重視服務,加大服務投入力度的機會,要建立常態(tài)化的比賽機制。
此次大賽將于9月中旬正式開賽,旨在長期、持續(xù)地提高山推代理的服務能力和專業(yè)技能,減少因不規(guī)范的服務操作造成的設備壽命及客戶權益的損失,提高代理和客戶的滿意度,培養(yǎng)優(yōu)質的金牌服務人員,從服務著手提升企業(yè)競爭力。
近年來,全球經濟形勢持續(xù)下滑,工程機械行業(yè)競爭愈加激烈,“得服務者得天下”已不僅僅是一句口號。加強服務建設,提升服務對營銷的支撐作用,推進服務標準化,營造精益求精的服務團隊,已經成為山推最新發(fā)展目標之一。
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