2015年07月19日,一汽錫柴在上海衡山北郊賓館舉辦了一汽錫柴叉車動力產品推介會。一汽錫柴相關人員、安徽合力上海分公司各級經理一同參加本次產品推介會,并圍繞打造產品差異化優勢、提升客戶滿意度進行互動探討與解析。
發揮企業實力,打造產品差異化優勢
2005年,一汽錫柴開啟了與安徽合力的合作,目前在小5噸、5-12噸叉車中配套份額達到90%;2013年,一汽錫柴與安徽合力建立了戰略合作關系,研發出2年/4000小時質保期的490產品,進一步發力市場容量更大的2-3.5噸叉車市場;同時,錫柴300萬公里無大修的四氣門奧威發動機已經納入重型叉車國產化項目。發展至今,錫柴已成為國內叉車配套動力最全的柴油機生產廠家。針對叉車的特殊工況,錫柴加大技術投入,強化供應體系管理,對搭載小噸位叉車的490產品進行了可靠性、經濟性、舒適性的優化,通過對四配套、機體、齒輪系、電器等部件的改進以及生產工藝的調整,發動機的煙度、油耗、噪音已達到國內領先水平,在工作時間長、工作強度大的租賃市場的使用中得到了用戶的一致認可。
順應排放要求,領跑Ⅲ階段動力配套
在國家節能環保要求下,非道路產品排放升級已經被推上日程。2015年10月1日起,制造和銷售柴油機必符合第三階段排放要求。2016年4月1日起,制造、進口和銷售的非道路移動機械必須符合第三階段排放要求。一汽錫柴緊隨排放升級要求,推出針對叉車專用配套非道路Ⅲ階段動力,實現叉車產品排放升級。
一汽錫柴研發部科長祁奇先生表示,一汽錫柴憑借著18年的電控產品的技術積累,已經向合力提供了全系列Ⅲ階段動力產品,產品資源豐富,供應能力強。目前非道路Ⅲ階段動力主要有康威、恒威、奧威系列三大品牌,其中康威系列旗下主推裝配于2-3.5噸叉車的4DW 490動力及裝配在小5噸叉車的4DX 4102動力;恒威系列4DF3主要裝配在5-10噸叉車,并開發了43個專用件,保證產品更強的專業性。一汽錫柴6DF3機型則裝配在12-16噸叉車上;配套20-45噸重型叉車的奧威系列旗下包含有7.7L/8.6L、11L、13L柴油機。 另外,錫柴還應京四排放要求開發出配套5-10噸叉車的四氣門4DLD京四動力,以取代進口動力。針對于Ⅲ階段與Ⅳ階段的排放升級切換周期短的格局,目前一汽錫柴已經儲備到第五階段,技術成熟,完全能適應未來工程機械匹配需求。
打造“精芯服務”品牌 提升用戶滿意度
針對用戶對售后服務需求提升,一汽錫柴打造“精芯服務”的服務品牌,以精湛、精益、精誠服務口號,打造非道路領域的個性服務,并與合力服務網絡合并,做到資源共享、優勢疊加。除了專業的維修團隊、限時服務響應、便捷配件及服務網絡等優勢外,一汽錫柴還充分發揮免費服務熱線的功能,對服務的時效性進行監控,依據用戶的滿意度對服務站及駐點服務經理進行考核,讓用戶真正地感受到一汽錫柴和安徽合力的服務帶來的安心、舒心、放心。
編后語
上海合力叉車有限公司副總經理王樹成表示,錫柴生產設備國際一流,綜合管理水平行業一流,在非道路第二階段過程中,錫柴490、4110、6110機型的動力性、可靠性、經濟性已經得到用戶肯定及贊譽。隨著非道路第三階段產品的升級推出,錫柴合力兩大品牌將繼續深化全方位的合作,樹立行業強強聯合的標桿,攜手引領行業發展。今后上海合力在銷售過程中,將力推錫柴動力,共同提升市場份額。
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