1962年,森達美集團工業部轄下的子公司——森達美信昌機器工程有限公司(以下簡稱:信昌機器)獲得美國Caterpillar(卡特彼勒)公司在香港及澳門的代理權。現時,信昌機器已經成為卡特彼勒在中國華南六省、新疆及港澳地區的唯一指定總代理,服務范圍包括廣東、廣西、海南、福建、江西、湖南、新疆和港澳地區。信昌機器雇用員工總數逾2,300名,建立近100家公司網絡據點,致力為客戶提供優質產品,以及全面、快捷、體貼的服務。
信昌機器全權負責代理區域內的Cat 產品銷售、維修服務、零配件供應,并協助提供融資租賃等各種增值服務。提供包括筑路機械、工程建設機械、礦山機械、采石機械、填埋設備、發動機、發電機組和不間斷電源UPS解決方案等20余系列、超過300種以上的Cat產品。同時,信昌機器憑借卓越的服務能力、專業的維修技術人員、強大的維修網點設施建設、零件供應的運營管理流程等,為客戶提供卓越的服務。2015年更啟動6 Sigma項目優化售后方面的客戶體驗,鞏固與優質客戶的關系,以更好地實現“為客戶提供一流的產品和服務”的承諾。
作為與卡特彼勒在全球合作中超過半個世紀的代理商,信昌機器不僅是卡特彼勒發掘和聯系用戶及銷售產品的渠道,更在產品研發、制造以及售后服務等環節擔當著重要的角色,與此同時,正向、持續、風險共擔的合作機制在60余年的彼此信賴中逐漸形成。
2015年,信昌機器獲得了卡特彼勒公司頒發的“2015年全球代理商卓越成就獎(2015 Global Dealer Excellence Award)”,此獎項的獲得,意味著信昌機器在過去兩年的優良業績得到卡特彼勒的認可,也使信昌機器達成了 “成為杰出的卡特彼勒產品代理商及一流的方案提供商”的愿景。在卡特彼勒全球的180多家代理商中,2015年獲此殊榮的僅有26家,而僅森達美集團工業部旗下就有4家。同年,信昌機器還榮獲2015年香港地區首屆“亞洲最理想工作公司”大獎。該獎項共有137家公司報名參選,信昌機器以壓倒性優勢獲此獎項,這是行業對信昌機器人力資源管理制度的肯定和認可。
信昌機器謹遵“以優質的體驗為客戶提供一流的產品和服務,支持客戶事業取得長久的成功”的使命,努力了解客戶的個性化需求,確保客戶正確地操作和維護設備,讓客戶放心經營,后顧無憂。信昌機器相信,這也是客戶選擇卡特彼勒及信昌機器的理由。
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