“溫情服務”是雷沃挖掘機服務團隊常提到的一個詞。他們懷揣感恩之心，用自身的溫情服務，不斷贏取新老客戶的信任與關愛，一臺臺雷沃挖掘機也成為客戶手中創富的好幫手。
7月初的一天，雷沃挖掘機用戶莊慶奎在夜間施工時，一個不留神，機器陷入了泥塘中，無法駛離。莊慶奎第一時間聯系到雷沃挖掘機400售后服務熱線，請求支援。雷沃挖掘機駐濰坊服務中心主管劉建得到訊息后，馬上放下手中的飯碗，迅速與客戶取得了聯系，簡單了解情況后，帶領其他幾名雷沃挖掘機服務人員，緊急驅車趕往莊慶奎所在的工地。
到達現場后，劉建發現挖掘機已經深深地陷入泥潭中，當天剛剛有過降雨，可天氣仍是陰沉沉的，有再次降雨的可能。情況緊急，劉健馬上就現場情況向雷沃挖掘機售后服務中心作了匯報，隨后和客戶一起進行施救。
夏天的夜里，知了和青蛙一起刺激著人們的耳膜，而轟炸機編隊一樣的蚊蟲大軍，則向著正在泥塘里救援落水挖掘機的雷沃挖掘機服務隊員們發動著一次又一次的攻擊。
忍住蚊蟲的襲擾，從晚上11點到早上6點，雷沃挖掘機服務隊員們排除一切干擾因素，將落水的挖掘機成功救出。顧不上休息，服務隊員又開始對莊慶奎的雷沃挖掘機進行徹底清洗，并對全車進行檢修維護，由于搶救及時，機器沒出現故障，莊慶奎懸著的心放下了，就像他本人說的“雷沃的服務讓人心里很暖和。”
熱情、認真、敬業，用溫情包裹住用戶的心，用服務留下用戶的愛。雷沃挖掘機溫情服務，伴您一路同行!
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