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　　作為最早進入中國市場的高空作業(yè)平臺制造商之一，全球高空作業(yè)平臺頂級品牌——吉尼十多年來在中國市場銷售成績斐然，這不僅依賴業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的高品質(zhì)設(shè)備，另一個重要的原因在于吉尼優(yōu)秀的售后服務(wù)團隊，幫助吉尼在行業(yè)內(nèi)贏得了良好的口碑和后續(xù)產(chǎn)品訂單。

　　吉尼360°全方位服務(wù)，分為培訓(xùn)，現(xiàn)場服務(wù)，備件支持，索賠支持和技術(shù)支持等方面。秉承“以客戶為中心”的理念，吉尼優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團隊以專業(yè)的服務(wù)精神確保每一位吉尼高空作業(yè)平臺操作員的安全。堅持對每一位高空作業(yè)平臺的操作者進行嚴(yán)格的安全操作培訓(xùn)，涵蓋售前、售中及售后，并且吉尼針對客戶類型定制了不同的培訓(xùn)服務(wù)模塊，有效提高了客戶的操作安全性和動手維護能力。吉尼線上操作培訓(xùn)“LIFT PRO”幫助客戶能隨時隨地地學(xué)習(xí)掌握這項課程，不僅如此，這個學(xué)習(xí)平臺幾乎包括了所有品牌設(shè)備的練習(xí)，為推動高空作業(yè)行業(yè)安全發(fā)展做出自己的貢獻。

　吉尼現(xiàn)場倉庫

　　2011年特雷克斯常州工廠正式開業(yè)，刷新了中國行業(yè)內(nèi)最大的備件庫的儲有量，涵蓋90%以上的產(chǎn)品系列，零配件大部分來自美國零件總庫，其余部分為常州工廠本地生產(chǎn)，滿足整個中國區(qū)及外蒙古區(qū)的需求量，并支持東南亞地區(qū)的需求。

　　技術(shù)支持也是服務(wù)的重要一環(huán)，經(jīng)驗豐富的專職工程師對各種類型的需求提供運程耐心周到的服務(wù)，提高客戶滿意度。吉尼首先在行業(yè)內(nèi)執(zhí)行了7天24小時，全年無休的現(xiàn)場支持，快速響應(yīng)客戶的需求，解決客戶的后顧之憂。隨著中國市場對高空作業(yè)平臺需求量的猛增，對吉尼服務(wù)團隊響應(yīng)速度提出了更高要求，在客戶作業(yè)現(xiàn)場也經(jīng)常能看到吉尼工程師忙碌的身影，并且將服務(wù)培訓(xùn)教室和零部件倉庫直接設(shè)在工地現(xiàn)場，對現(xiàn)場操作安全提供有力的保障，并最快地幫助客戶最大化地減少停工時間并降低損失。可移動的現(xiàn)場倉庫可以根據(jù)客戶的需求移動到任何地點，而吉尼的服務(wù)團隊則會每月進行盤點和補給庫存，確保能滿足客戶每月維修保養(yǎng)需求。現(xiàn)場倉庫安置在40尺的大型訂制集裝箱內(nèi)，里面有序地分為三塊區(qū)域，分別為零配件倉庫區(qū)、維修工作區(qū)及工程師辦公區(qū)，合理安全地功能區(qū)設(shè)置獲得了客戶的高度褒獎。

吉尼現(xiàn)場倉庫

　　贏得客戶信任是品牌壯大的基石，也是吉尼在中國銷量遙遙領(lǐng)先的制勝之道。吉尼團隊在服務(wù)過程中表現(xiàn)出極大的靈活性，在堅持原則的基礎(chǔ)上，最大限度滿足客戶的需求。吉尼將繼續(xù)遵循和發(fā)揚這個服務(wù)體系，保持行業(yè)內(nèi)最好的服務(wù)團隊這一地位，成為客戶心中的品質(zhì)之選。