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　　24小時提供專業周到的應急服務，中國重汽“親人”服務被呼和浩特區域卡友譽為“草原上的指路夜明珠”。

　　在呼和浩特重卡用戶群體中，中國重汽“親人”服務幾乎可以說是家喻戶曉，這與呼和浩特武川凱銳服務站的服務工作是分不開的。該服務站是中國重汽在呼和浩特市的重點站，管理有序，人員穩定，技術力量比較強，時刻以滿足用戶需求為目標，以親人“服務”工作為自身使命，每天24小時為用戶提供專業及時周到的應急服務。

　　2015年11月29號晚上，服務站接到400指派，為豪沃用戶楊師傅提供服務。時值夜間，前些天下的雪依然鋪滿道路，寒風呼嘯、氣溫極低，高速道路結冰嚴重，楊師傅的天然氣車因故障被堵在高速公路上。服務人員不顧天氣嚴寒、交通危險，立即順國道前去救援。工作人員到達故障車地點的國道后，帶上工具及備件步行走上高速前去修車。當了解到楊師傅已被困高速十多個小時、饑寒交迫時，服務人員趕緊將自帶的熱水及食物拿給他充饑。楊師傅感動不已，不停地說重汽的“親人”服務貼心，稱中國重汽的服務就是塞外草原上的夜明珠。

　　2015年11月27號，武川凱銳服務站接到河北豪翰用戶張師傅的求援電話，此時天空中正飄著鵝毛大雪，氣溫急速下降。張師傅稱，他在停車吃飯時，由于溫差太大造成汽車混合器膜片結冰后破裂，然后車打不著火了。服務站立即派人冒著大雪走國道前去救援，服務人員到達后及時為用戶排除故障，并囑咐用戶注意事項，在確認無其它故障后方才返回，令用戶非常感動，連夸中國重汽的服務就是好。

　　2015年12月5日，T7用戶來電話，他的車在高速公路上行駛時發動機熄火，由于此車為運輸商品車的超長牽引車，無法下高速，于是服務人員到高速上邊修邊試車，直到車輛正常運行，并現場跟車直到確認故障徹底排除，后又多次電話回訪用戶，詢問故障是否完全排除。服務過程中，服務人員往返幾次上下高速為用戶購買飯菜等生活必須品，并向高速公路管理人員為用戶說明情況，減少處罰，使用戶減少了損失。用戶感動地說：“重汽的服務真的是‘親人’服務，當初選擇重汽產品真是太明智了!”

　　2015年12月1日，豪瀚用戶閆俊平電話稱，他的車發動機啟動不了。國道因降雪無法通行，高速道路封閉，服務站在異常艱難的情況下繞小道前去救援，及時排除故障得到閆師傅的高度贊揚。

　　呼和浩特武川凱瑞服務站服務覆蓋張家口經集寧到呼市及呼市以西地區，這是個狹長而人煙稀少的京藏、京新兩大主干線的東部600公里的地域以及二廣、呼朔干線的北部500公里的地域。武川凱銳服務站始終以滿足用戶的需求為使命，以中國重汽“親人”服務為標準，及時熱情地為用戶提供“親人”服務和支持，被用戶譽為草原上的夜明珠。