“在網上詢價后，已經付了全款，正等著提車呢。”陜西省榆林市用戶孫瑞興奮地期待著訂購的東方紅拖拉機早日送到自己手中。而他也成為了首位通過東方紅e購商城購買東方紅履拖產品的用戶。
1月21日晚上9點，孫瑞通過東方紅e購商城發(fā)布了一條詢價信息：“我有意購買此產品，可否提供此產品的報價單?”在看到詢價信息后，中國一拖一裝廠營銷服務部工作人員立即將用戶信息發(fā)送給了分部經理，并與用戶取得了聯(lián)系。
中國一拖一裝廠營銷服務部前后5次與用戶進行了詳細交流，了解用戶的用車情況，根據(jù)相關信息為用戶提供了詳細的購買方案，包括所有能滿足用戶需求的產品及參數(shù)，并積極向用戶提供了相關產品在不同環(huán)境中的作業(yè)視頻以方便用戶選擇。25日，在查看了相關產品后，孫瑞全款購買了東方紅-1202JQX履帶拖拉機，28日，一臺嶄新的東方紅-1202JQX履帶拖拉機已經裝車完畢。
據(jù)了解，自中國一拖電子商務平臺搭建以來，中國一拖一裝廠營銷服務部積極協(xié)調技術部參與網頁產品作業(yè)照片、作業(yè)視頻、產品細節(jié)和技術參數(shù)描述等相關工作，并設專人負責服務網站信息的收集和反饋工作。截止目前，履拖網頁瀏覽量已達49000多次，用戶留言37條，跟蹤落實50余條，做到了用戶需求快速反應，跟蹤到底，對擴大履拖產品市場影響力，開拓市場起到了很好的宣傳和推動作用。
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