4月伊始,山推“客戶關愛行”大型客戶走訪活動在濟寧總部拉開帷幕,這是2016年“匠工精品,至誠體驗”營銷活動中的服務主題活動,以“匠心比心,溫暖人心”為宗旨,免費上門提供設備檢修和培訓等服務,為用戶解決實際問題,保障用戶享受“一次合作,享終身服務”的權益。
山推啟動2016客戶關愛活動,踐行“3+2”定制服務
在接下來的幾個月,山推服務專家組將分成9個小分隊,深入內蒙古、甘肅、四川、陜西、貴州、廣西等全國20多個省份開展用戶“關愛”活動,服務專家組包含山推生產、研發和服務人員、配件及代理公司人員,確保全方位為用戶解決實際問題,預計走訪增值服務將覆蓋1000多臺山推設備。山推服務專家組將秉承“山推服務 時時處處”的服務宗旨,向走訪用戶提供“3+2”定制化服務,包括現場設備檢修、維護保養和技術培訓3項免費技術服務,和主機購機優惠、配件優惠的2項增值服務。服務人員到達每個工地后,第一進行設備檢修,對用戶持有的山推全系設備進行免費全面檢修,并徹底排除故障,讓用戶免除后顧之憂;第二是維護保養,針對不同設備的使用狀況及工況要求,對設備進行全面的、專業的保養,消除故障隱患;第三是技術培訓,現場免費對設備駕駛員及管理人員進行理論、操作和保養知識培訓。同時,在2016年6月30日前購買山推道路機械和裝載機,用戶可參加“金猴開路,見面有禮”和“匠工新品,至誠豪禮”兩項優惠活動;用戶的設備在使用過程中若需要更換易損件、保養件或其他常用部件,也可享受折扣優惠。
在本次服務走訪活動中,用戶除享受“3+2”定制化服務外,還可以隨時參與山推官方微信平臺舉辦的“有獎隨手拍”活動,拍攝山推服務人員檢修設備的照片,或者山推設備精彩施工圖片,贏取產品模型等精美獎品。
此次“匠工精品,至誠體驗”客戶關愛活動,是山推在“十三五”戰略征途中,持續聚焦產品技術創新和服務升級,堅持以用戶為中心,踐行用戶價值導向,決心為用戶創造更多更大的價值而做出的實際行動。
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