為適應營銷變革,加快各產品線服務融合,今年5月,中聯重科工程機械集團西北分公司提前規劃、快速組織,聯合路面機械公司市場支持部、基礎施工機械公司研發質量部、混凝土機械公司制造中心開展了路面機械、基礎施工機械、混凝土噴射機械手三類產品專項培訓活動,旨在提升一線服務人員和新客戶機手的技術水平,提升公司品牌知名度。
?學員合影
據悉,中聯重科西北分公司5月的技術培訓課程分為理論和實踐兩部分,各片區服務人員和新客戶機手分班分批參加,培訓內容涵蓋產品性能、結構知識、工作原理、常見故障、日常維護與保養等幾方面知識。每次培訓結束后,分公司都會對參訓人員進行隨堂測試與試題講解以加深鞏固知識點。
在首批理論培訓課上,中聯重科路面機械公司市場支持部培訓師首先為學員們介紹了SUPER165瀝青混凝土攤鋪機等經典產品,重點講解了產品整幅雙層一次攤鋪成型的能力、專業設計的防離析結構、成熟穩定的高強熨平板、智能化控制技術等,并結合視頻講解了操作過程的注意事項。隨后,基礎施工機械公司研發質量部培訓師則以獲得過2013中國工程機械年度產品“TOP50”獎的ZR420A型旋挖鉆機為案例,講解了產品超強的鉆進性能、超高成孔質量、超強拓展性能等,以及業內首次推出的與全套管、潛孔錘、沖擊錘等設備組合施工的聯合施工工藝特點。混凝土機械公司制造中心培訓師則詳細講解了智能化、高適應性的混凝土濕噴臺車CSS-3混凝土噴射機械手,包括產品高效、多自由度的機械手結構設計、多關節機械手實時姿態感知系統,以及日常維護的注意事項等。
培訓和考試結束后,參訓人員表示,這些產品知識很實用,培訓也很及時,促進了各類產品服務知識的高效融合,推動了售后服務工程師維修技能的全面發展。據悉,培訓的腳步將會持續進行,接下來西北分公司將繼續按照分區域、分急緩、分層次、按需求的原則逐步開展其它產品的培訓工作,為提升客戶滿意度,樹立公司服務良好口碑,打造一支精誠團結、技術精湛的服務團隊奠定良好的基礎。
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