近日,山推“匠工精品 至誠體驗”客戶關愛行走訪人員到達南寧,開始了本次活動第十七站的走訪。由山推服務部、道機公司人員、南寧辦事處、廣西山推相關人員組成的走訪小組,按照詳細制定的路線開始走訪。第一站是南寧周邊用戶。
上午,走訪小組走進湖北建設工程有限公司廣西分公司,拜訪工地老板,該客戶至2014年購買山推設備9臺,主要做南寧郊區道路建設工程,針對平地機機手提出發動機啟動需要踩油門、刀片磨損快等問題,服務老師給予了一一解答,并對機手提出的方向盤抖動、駕駛員視野不全面等建議進行了詳細記錄。
中午,走訪小組來到蒲廟鎮,走訪個體老板,該客戶在南寧做道路建設工程,擁有山推6臺設備,今年1月份購買2臺山推20噸位新款壓路機,客戶反映燃油箱油位計突出太多,易碰撞、鋼輪右側管路固定支架易斷裂、電源開關建議放在駕駛室內,駕駛室后部吊環與駕駛室在震動時有摩擦。針對客戶提出的小問題,走訪人員回復說:老板您放心,我們會將問題與建議帶到工廠,并后續給予您答復。
下午,走訪小組來到五塘鎮,走訪一位磚廠老板,該客戶經營南寧市最大的磚廠,每天產磚20余萬塊,擁有山推推土機4臺,在山坡推土作業。其中今年2月份購買一臺SD16L,客戶反映駕駛室右側下方油管布置空間太小,不方便維修,其他均使用良好。磚廠老板說道:至2005年開始使用山推推土機,山推技術越來越成熟,是民族品牌的驕傲,雖然有些小故障,但是服務很及時,如果有需求仍然考慮山推。
南寧是在廣西走訪的第一站,未來幾天走訪小組會沿著制定的路線,走進一線,貼近客戶,解決更多的問題,收集更多的建議。
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