從2014年開始,雷沃重工推出了“旋挖鉆機大修業(yè)務(wù)”,為出廠達到5年以上或工作小時超過10000小時的旋挖鉆機量身定制,對老設(shè)備進行動力恢復(fù)、液電升級、管路優(yōu)化、結(jié)構(gòu)加強等。
2016年8月份,公司服務(wù)人員辛師傅聯(lián)系,客戶田經(jīng)理的鉆機在“濟青高鐵線”剛完工,抽空想大修一下鉆機。公司配件科接到信息,主動聯(lián)系了客戶,并與客戶溝通確認了施工的詳細地點。次日配件科科長與華東大區(qū)經(jīng)理一同驅(qū)車趕往客戶工地,對客戶的鉆機進行了詳細的檢查,確定了需要更換及維修的配件,返回公司立即為客戶設(shè)計出最佳的維修方案,并將方案及維修價格及時傳輸給客戶。客戶田經(jīng)理收到鉆機維修方案后,感到很滿意,立即給公司打了一萬元定金表示對售后服務(wù)的信任與肯定。
雷沃公司一直本著反應(yīng)快、行動快的做事風(fēng)格,而且全心為客戶著想,不讓客戶多花冤枉錢。
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