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　　心聯用戶 心聯市場

　　中聯重科研究院泵車室積極響應該院開展的“聯心行動”，貼近用戶，貼近市場，在廣泛了解市場動態，掌握產品的使用狀況的同時，積極提供技術支持和服務，受到了客戶和售后服務人員的歡迎。

　　2001年以來，泵車室人員深入到全國十多個地市，走訪用戶數十家，堅持深入市場進行調研并提供技術服務。今年6月中旬，“聯心行動”剛一開始，泵車室又在一周內派出兩批技術骨干，分別前往廣東和華東地區，七月底又派出第三批技術骨干前往北京地區。兩個多月來，該室技術人員頭頂烈日，廢寢忘食，足跡遍布上海、南京、揚州、馬鞍山、南寧、桂林、廣州、佛山、珠海、中山、深圳、惠州、天津、北京、石家莊、秦皇島等地，行程數千公里，共走訪用戶53家，直接與用戶進行交流，了解中聯設備的使用情況及用戶和市場的需求;積極協助售后部門現場及時解決用戶使用中的技術問題，對81臺泵車進行了技術服務;從產品的特點、適用范圍著手，為營銷人員提供售前支持和技術培訓;在現場對用戶的機手進行培訓，幫助用戶正確使用、保養設備。與此同時，還進行了廣泛的市場調研，掌握行業動態，為產品的改進提升以及新產品的開發掌握了大量的第一手資料。

　　“聯心行動”的開展，受到了用戶和售后服務人員的歡迎。大家積極配合，如實反映設備使用中出現的問題，并針對設備使用、售后服務、技術改進等方面提出了很多寶貴的建議。南京中盛租賃公司是中聯的大客戶之一，光泵車就買了8臺。該公司的設備主管肖冬其表示，中聯技術人員不僅為他們保養設備提供技術支持，還講解了許多使用、維護設備的知識，真希望這樣的活動能經常開展下去。中聯南方公司南寧分公司售后服務站長何智深有感觸地說：“這幾年來公司發展太快了，新產品開發也越來越多，售后人員的知識都有點跟不上形勢了，有了技術人員的支持和培訓，我們工作起來更有勁了!”