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　　2003年首次調(diào)查，共計(jì)12次占據(jù)首位。

　　截至11月，累計(jì)銷售全年同比增加29.7%，市場(chǎng)占有率從6.7%上升至7.5%。

　　Doosan Infracore中國(guó)當(dāng)?shù)胤ㄈ硕飞焦こ虣C(jī)械（中國(guó)）有限公司(下稱：DICC)榮獲中國(guó)挖掘機(jī)市場(chǎng)“客戶滿意度”第一。Doosan Infracore自2003年起首次開展客戶滿意度調(diào)查，今年是第12次獲得排名第一。

斗山工程機(jī)械：中國(guó)挖掘機(jī)市場(chǎng)客戶滿意度第一

　　客戶滿意度調(diào)查由“中國(guó)市場(chǎng)品牌客戶滿意度調(diào)查組織委員會(huì)”主辦，在中國(guó)境內(nèi)具有相當(dāng)高的權(quán)威性。DICC在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、革新性、履行社會(huì)責(zé)任等方面獲得了客戶的一致好評(píng)，借助本次調(diào)查結(jié)果，還被評(píng)選為“履行社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀企業(yè)”。

　　DICC憑借優(yōu)先訪問客戶的服務(wù)提高了客戶滿意度，樹立了“DoosanCARE”服務(wù)品牌。公司安排專家對(duì)特殊客戶進(jìn)行集中管理，在保修期內(nèi)無論機(jī)械是否發(fā)生故障都會(huì)對(duì)機(jī)械進(jìn)行定期檢查、聽取客戶意見。

斗山服務(wù)

　　為了進(jìn)一步應(yīng)對(duì)細(xì)化的客戶需求，上市了經(jīng)濟(jì)型、節(jié)能型、功能型等特色中型挖掘機(jī)，在原有的質(zhì)保基礎(chǔ)上，將五大主要零件的質(zhì)保期限延長(zhǎng)為3年/6000小時(shí)。結(jié)合ICT技術(shù)，通過智能手機(jī)、平臺(tái)、電腦等移動(dòng)通信設(shè)備提供位置跟蹤、連接網(wǎng)絡(luò)、遠(yuǎn)程車輛診斷、事故預(yù)防等服務(wù)。

　　此外，由中國(guó)社會(huì)科學(xué)院CSR研究中心每年出版發(fā)行的《中國(guó)企業(yè)CSR發(fā)展指數(shù)藍(lán)皮書(Blue Book)》中，DICC在進(jìn)軍中國(guó)的外資企業(yè)中，在內(nèi)外部交流、成果等方面獲得高度評(píng)價(jià)并占據(jù)機(jī)械制造業(yè)首位。

　　最近，中國(guó)市場(chǎng)狀況有所改善，截至上半年DICC的挖掘機(jī)銷售量呈現(xiàn)恢復(fù)勢(shì)頭，今年6月份，在“一帶一路”的推動(dòng)下，DICC與巴基斯坦簽訂了82臺(tái)的機(jī)械銷售合同。

　　截至今年11月，DICC的挖掘機(jī)累計(jì)銷售量為4264臺(tái)，與去年同期的3288臺(tái)相比增加了29.7%，市場(chǎng)占有率從6.7%提高到了7.5%。

　　Doosan Infracore有關(guān)人士表示：“公司集中精力致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、特色服務(wù)和品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品，從而鞏固公司在逐步回暖的中國(guó)工程機(jī)械市場(chǎng)中的地位。” （本文來自斗山）