為進一步提高原裝日立挖掘機客戶滿意度,了解客戶潛在服務需求,永立建機(中國)有限公司于2009年11月11日-16日組織了針對云南省部分日本原裝日立大型挖掘機(ZX470H-3、ZX470LCH-3、ZX870H(BE)-3)的巡檢活動。
此次巡檢活動由永立建機、日立建機及永立建機云南省代理店——昆明恒日機電商貿有限公司共同努力完成,永立建機派出專業的服務人員負責巡檢,日立建機派出技術專家進行指導,昆明恒日也派專人進行協助。巡檢工作人員深入工地現場對機器進行全面檢查,在對原裝日立挖掘機進行巡檢的過程中,通過與操作人員及客戶的溝通、交流,了解操作人員的操作習慣和保養習慣,對于不規范的操作與保養習慣及時進行糾正,并在現場進行針對性的培訓,進一步加強操作手與客戶對機器保養意識。
此次活動是永立建機、日立建機及永立建機代理店三方緊密配合,共同為原裝日立挖掘機客戶服務的巡檢活動。通過現場的交流與服務不僅得到了客戶的進一步認可和信賴,也進一步了解了客戶的需求,為今后更好的服務廣大原裝日立客戶奠定了堅實的基礎。
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