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　　近日，中國重汽銷售部售后服務系統培訓會在章丘培訓基地召開，35家分公司分管服務的副經理及服務經理參加培訓。

　　中國重汽質量部總經理范建明參加會議并做重要講話。他介紹了2017年集團公司質量工作安排，明確了各地分公司服務工作的職責，并要求售后服務系統要進一步提升服務水平為銷售工作保駕護航，必須要圍繞質量目標，強化質量措施落實，做好供應商評價、服務站審核等工作。各分公司服務領導必須明確崗位要求，知道管什么、如何管；同時要替用戶著想，讓他們真正認識到中國重汽產品能夠帶來效益。

　　關于質量工作，范建明提出明確要求，他指出，2016年集團公司對卡車公司、濟寧商用車公司各確定兩款銷量最大的重點車型，并為這四款車確定了比較苛刻的質量目標，旨在通過抓重點車型快速提升整車質量，降低索賠率，反哺經銷商、服務站，讓他們獲得更多收益。范建明認為，2016年重汽產品的整體質量水平基本穩定，但仍有提升空間，2017年一定要實現突破性進步。銷售系統發現問題要及時反饋信息，配合質量部、技術中心、卡車公司做好質量信息的調查與處理。從今年開始，集團會逐步下發各種維修作業判斷指導書，各分公司要協助總部嚴格管理服務站按照規范來做出正確斷定，盡可能把復雜的問題排查變成標準的流程檢查，提高工作效率和用戶滿意度。

　　中國重汽銷售部副總經理魏福平高度強調服務工作的重要性，并針對網絡發展和優化、備配件管理、體系培訓等工作做出重點安排。

　　在本次培訓會上，中國重汽銷售部服務中心經理徐日升對2017年的工作計劃進行了詳細解讀，明確了工作任務和計劃措施。會議還邀請卡車公司、濟寧商用車公司、大齒變速箱部、技術中心、威伯科（WABCO）等單位的專家對卡車公司新產品、豪瀚品牌新產品、大齒變速箱、京五2后處理系統、國五氣助SCR系統、EBS系統，以及遠程支持系統和網絡教學系統進行了系統全面的培訓，明確了售后服務注意事項、備件管理及相關政策等。（本文來自中國重汽）