日前,三一在阿爾及利亞完成了對當地服務工程師進行的第1期培訓。培訓班共有8名學員,其中阿爾及利亞SOCOPE公司的4名工程師,參加了平地機、汽車吊、拖泵3個產品知識的學習。
此次培訓采用多媒體授課,三一優秀研發、服務人員通俗易懂的講解,加上留法碩士謝東的翻譯,讓課堂氣氛活躍,學員發言踴躍。利用投影講解故障處理方案,讓培訓達到事倍功半的效果。
SOCOPE分公司總經理感慨地說:“兩年前,為學習三一先進的管理經驗,不得不多次轉機,飛到三一總部去培訓,現在三一根據需要把培訓課堂搬到了我們公司,讓我們在自己的學習室里就能學到想學的服務技能,這讓我們很驚喜。”
隨著國際化的發展,三一的培訓陣地被搬到了世界各地,授課語言也由漢語變成了英語、法語……
在國內,三一針對客戶進行的培訓也從未停止過。
11月21日,泵送服務內蒙分公司包頭辦事處舉辦泵送設備操作手培訓,參加培訓的操作手達82名。11月28日,泵送服務公司在江蘇靖江舉辦了第一屆操作手培訓。12月8日,泵送服務公司在蘇州舉辦了一次大型的泵車操作手培訓,120名蘇州客戶操作手參加培訓。操作手培訓還在江蘇淮安、宿遷等地舉行。培訓內容包括泵車結構及工作原理、泵車實踐操作及維護與保養、泵車常見故障處理及緊急故障的應急處理等方面。
宿遷區域內,還未有其他競爭伙伴舉辦過類似的操作手培訓,三一的做法被認為起到標桿作用。客戶對三一售后服務有了新的認識,三一品牌形象得到提升。
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