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　　為提升星邦服務工程師專業技能，提升客戶滿意度，培養服務工匠精神，近日星邦重工售后服務部開展了售后服務工程師技能等級評定工作。

　　1評定內容

　　服務技能等級共分為五個等級，服務工程師按照自身的資質條件參加不同等級的評定考核，評定考核分為理論考試和實操考試，評定總分與歷年的績效和服務滿意度掛鉤，保證評定結果的公平、公正、合理。

　　2評定現場

　　理論考試統一命題并嚴格保密，考場巡查杜絕作弊。實操考試從產品操作和故障診斷等方面考查服務工程師的維修能力。評定工作特邀請技術中心蔡忠貴先生、人力行政部鄒云帆先生為特約考官，以保證技能等級評定的公正性。

星邦重工售后服務工程師技能等級評定現場

　　通過本次技能等級的評定，樹立了工程師技能提升的觀念，弘揚了服務工匠精神，為星邦重工服務品牌提升打下了基礎。

　　近幾年，星邦重工把提升售后服務工作效率和服務質量作為工作重點，堅持兩手抓，兩手都要硬的方針，一方面，大力進行物流網智能云服務平臺建設、加快服務響應速度，提升服務工作效率；另一方面，加強員工業務素質提升，開展業務技能等級評定，促進服務工程師提升自身素質和服務質量，更好地為客戶提供高質量服務。