2017年1月13日,雷沃服務團隊蘇丹項目組一行6人去往蘇丹,開展駐點服務配件保障工作,這次項目是雷沃重工在“一帶一路”國家戰略部署的背景下,落實“中蘇農業現代化合作計劃”,為非洲提供現代農業整體解決方案的重要一站。
經過近20個小時的行程,項目組抵達目的地,卸下行李,已是當地時間晚上十一點多,顧不上休息,服務隊長把隊員們喊到一起,對后續工作開展做了詳盡的安排,要求以用戶需求為中心,做好蘇丹用戶產品服務、配件保障工作,全面滿足用戶終端作業需求。
服務小組深夜驅車百公里處理問題解用戶燃眉之急
第二天一早,按照既定的安排,項目組每個人迅速進入了工作狀態,無論是掏箱工作、組裝收割機,還是幫助經銷商建立配件倉儲系統,大家都各司其職,全力發揮著自己的作用。時間飛逝,轉眼到了1月27日,這天是中國最重要的傳統節日除夕。對每個中國人來說今天是辭舊迎新、全家團圓的大日子,但雷沃蘇丹項目組所有成員為了保障用戶產品正常使用,都決定留下來在異國他鄉度過這個節日。雖然無法和家人團聚,共度佳節,但看到一臺臺裝車、試車完畢的收割機在田間作業的情形,還有經銷商對雷沃公司的產品和服務感到滿意而豎起的大拇指,每個人臉上都洋溢出燦爛的笑容。
工程師為終端用戶進行專業性培訓
在除夕這天忙完服務工作后,項目組成員一起準備了年夜飯,雖然沒有美酒佳肴,但吃上了自己包的熱騰騰的餃子。體驗了一次別有風味的異地新年。除夕夜,服務隊員們給家中的父母和親人送去問候,公司領導也關心著駐外服務團隊,給他們送來節日的祝福,讓他們時刻感受到雷沃大家庭的溫暖。
新年過后,項目組的工作仍會繼續,他們每一名成員勢必會拿出最好的狀態,服務好每一臺車,服務好每一位終端用戶,這是作為一名服務人員對用戶的承諾、對使命的信守。他們堅信,將來雷沃重工的產品和服務定會為世界各地用戶帶去更多的價值和歡樂!
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