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　　近日，中聯重科海外首家標準化4S店在泰國開業。據介紹，該店是中聯重科海外首家代理商管理標準建設的海外營銷保障中心，將為客戶提供主機銷售、維修保養、配件供應、技術支援、機手培訓、施工方案等多項服務。

中聯重科海外首家標準化4S店日前在泰國開幕

　　推進海外本地化

　　隨著本地化建設的深入，中聯重科與泰國代理商的合作范圍也拓展至產品銷售、維修服務、備件供應、機手培訓、設備租賃、金融服務等各個板塊。

　　中聯重科海外公司相關負責人表示，此次與泰國代理商攜手籌建標準化的4S店，是企業著力推進海外本地化戰略的重要一步。“我們想通過統一的標準、管理模式和運營體系，在設施硬件建設及文化軟件導入方面雙重發力，攜手一批高標準的代理商，實現更深層次的‘本地化’。”

　　緊隨國家“一帶一路”戰略，中聯重科正與沿線國家展開深度合作。相關資料顯示，中聯重科產品進入泰國市場已有著長達10余年的時間，各類設備在泰國目前已經超過千臺，市場占有率超過30%。期間，參與了包括泰國國際機場擴建、輕軌交通、鐵路復線等多項重大項目建設，中聯重科已經成為泰國基礎設施建設重要合作伙伴。

　　“未來幾年，中聯重科將把泰國子公司建設成為輻射東南亞區域業務管理和貿易中心。”中聯重科副總裁兼海外公司總經理熊焰明表示，“海外市場的本地化需要強大的輸出能力，要求企業在全球能夠建立統一的標準、管理模式和運營體系。只有在這樣的一個平臺下，企業在全球布局才能夠聯動和協同起來。”

　　引領行業轉型升級

　　隨著《中國制造2025》國家戰略的全面實施，如何從“制造”走向“智造”，是裝備制造業在轉型期必須從根本上解決的問題。作為一家裝備制造企業，中聯重科牢牢抓住科技創新這個根本，積極探索智能化轉型升級，企業發展有了新動力和新節奏。

　　工程機械行業產品小批量、多品種的特性，決定了中聯重科既要追求“精益制造”，更要在產品智能化上苦練內功。從2014年底開始，中聯重科著力推進“產品4.0”工程，以“模塊化平臺+智能化產品”為核心，產品在性能、可靠性、環保、智能化方面邁上了一個新臺階。

　　以維修服務方面舉例，以往是用戶在設備使用中發現故障，然后打400電話申請維修，這是一種被動的服務。現在通過產品上的傳感器，可以先于用戶了解到產品存在的潛在風險，向用戶發出預警。產品出故障后，故障信息可以快速地傳回數據中心，通過數據分析，技術人員找到故障原因，并給出匹配的解決方案，這樣維修人員在趕到現場之前就已經了解到具體的故障信息，快速給出解決方案，預先準備好配件。這樣將原來的被動響應變為主動服務，能夠大大縮短設備的停機時間，為客戶提高效率。

　　重構智能商業模式

　　實現了產品本身的智能化后，中聯重科進一步要做的工作是以智能化產品為基點，依托工業互聯網，實現互聯物聯，對傳統制造業的經營活動進行顛覆式創新，打造與客戶共同分享、互利共贏的新型產業生態圈，重構商業模式。

　　具體來說，中聯重科通過產品的智能化，實現了設備數據和狀態的采集，并上傳到云端進行大數據分析。利用大數據的分析可以把產品的售后服務提高到一個新的高度。就此，企業能夠實現設備生產商向服務提供商的轉型，跨界融合將成為一種常態，商業模式將被重塑。

　　目前，中聯重科在工程機械領域已經建立了一個強大的物聯網云平臺，這個大后臺可以對每一臺設備運行狀況進行實時監測，并把回傳回來的數據進行統計、歸納，相關性分析，從而提升客戶的服務體驗。

　　客戶通過一系列的管理平臺和APP工具，可以輕松管理設備，也能夠把項目進度、人員考勤、違規操作、安全運營等業務有效管理起來，真正實現業務運營與設備的一體化管理。通過這些服務，將實現從“做設備”到“做設備、管設備、養設備”的深度延伸。