2017全國兩會政府工作報告中提出,2016年,中國經濟發展的質量和效益明顯提高,未來將適應把握引領經濟發展新常態,堅持以提高發展質量和效益為中心,大力改造提升傳統產業,全面提升質量水平,打造更多享譽世界的“中國品牌”。
實體經濟從來都是中國經濟發展的根基。作為中國高端裝備制造業的領頭羊,中聯重科積極推進產業轉型升級和管理變革,進一步緊貼市場與客戶,建立了以區域市場牽引全局的全新模式;進一步提升管理質量,穩步推出系列“4.0產品”,推進產品和服務全面升級,以“產品在網上、數據在云上、服務在掌上”的核心理念,率先邁向了“質量時代”。
深入推進多元變革,推動企業管理更具質量和效益
中聯重科總部位于湖南長沙,為國內最大的工程機械制造商之一。隨著國內宏觀經濟增速放緩,工程機械市場遭遇“寒冬”,中聯重科近幾年加速業務轉型步伐。
工程機械板塊當前仍為中聯重科的傳統主營業務,但自2014年起,中聯重科通過一系列轉型推動業務發展,制定了“2+2+4”的戰略,所謂“2+2+4”,就是立足于產品和資本兩個市場,推進制造業與互聯網,產業和金融的兩個融合,再就是做強工程機械、農業機械等四個板塊,打造一個國際化的,高端裝備制造企業。
作為產融結合的參與者,中聯重科一手實業,一手金融,由一個單純的工程機械制造企業,轉為了相關多元的裝備制造業企業,過去是工程機械近乎100%,現在是工程機械與其他新興板塊共同競相發展,中聯重科年報顯示,2016年公司戰略新興板塊比重已將近五成。
并且,在工程機械板塊,中聯重科推行營銷方式變革,將原來的產品線營銷模式,變革為區域營銷模式。過去中聯重科的工程機械板塊按照產品線,分為混凝土機械、起重機械、土方機械等幾大事業部,每個事業部負責從產品研發、制造、銷售和服務等各個環節。改革后,公司在內部將這些事業部整合為一個工程機械集團。而且集團內的產品部門負責產品研發和制造環節。同時,將全國市場劃分為七個大區,按區域市場進行產品營銷。這樣改革后,指揮權放到了一線,營銷大區的總經理能快速應變決策,利于提高效率。
經過改革調整,中聯重科公司管理更加扁平高效,銷售費用降低,產業結構更加合理,為后續更有質量的發展打下了堅實的基礎。
今年一季度,企業各大區的銷量均實現大幅增長,再一次證明以區域市場牽引全局戰略的正確,管理變革初見成效。
創新“智造”4.0產品,實現產品質的飛躍
質量之魂,存于匠心。政府工作報告提出要大力弘揚工匠精神,厚植工匠文化。中聯重科董事長認為喚起“工匠精神”才能邁向制造強國。
近年來,中聯重科用工匠精神和科技實力精心打造“產品4.0工程”,全面提升產品質量。產品4.0工程以“模塊化平臺+智能化產品”為核心,著力打造運營經濟高效、作業安全可靠、管理智能便捷、使用綠色環保的新一代產品。
其中,模塊化平臺是指產品平臺化、設計模塊化和零件通用化,模塊化設計使產品研發效率大幅度提高,產品質量更有保障,使用成本也更低。智能化產品則包括兩層含義,其一是產品的智能化,最終目標是使產品能自診斷、自調整、自適應,讓設備有“大腦”,能感知外部信息,會主動思考。其二是傳感、互聯等現代技術在智能化產品上的深度運用,實現制造商、客戶、產品之間的互聯與物聯。
以實際產品為例,“更快、更穩、更省”的4.0混凝土泵車集多項國內首創技術,泵送效率高出行業5-8%,能耗低于行業2-4%,智能化的調試、管控與設備使用狀態信息更讓其如虎添翼;“更能吊、更省油、更能跑”的4.0汽車起重機則通過四大結構件的拓撲優化,大幅提升中長臂起重性能25%,綜合起重性能整體提升5%-15%等等。每一款產品均在質量、技術、服務、使用成本、制造精細化等方面有質的飛躍。
目前,以“聯動世界?智創未來”為主題的4.0產品全國巡展近日正在全國各大城市火熱進行中。隨著4.0產品的全面上市,中聯重科正在引領工程機械行業質量時代的到來。
打造互利共贏產業生態圈 服務質量全面升級
除了產品等硬件,服務等軟件也是質量體系的重要部分。在全面推出4.0產品的同時,中聯重科也全面升級品牌服務,建立以客戶需求為中心的聯盟運作模式,以更好地創造與提升客戶價值。
為適應市場變革和客戶需求,中聯重科化繁為簡,對服務熱線、服務平臺和服務標準進行整合,為客戶提供從設備交付到報廢的全過程全生命周期的服務支持,此外,通過創新型的“端對端售后服務”,極大提升客戶體驗。
客戶能夠通過中聯E管家、微信公眾號等移動終端APP及時發送服務需求,服務工程師在線接受服務請求,并快速響應,客戶在線上即可隨時隨地查看服務過程。此外,服務平臺還可自動推送故障預警和保養提醒。也就是說,作為中聯重科設備的管理者,只要通過手機就能輕松實現對設備實時在線的管理,享受高效便捷的服務。
中聯重科還首次提出以“共贏發展”為理念的“客戶聯盟計劃”,邀約行業內優質的施工企業和租賃公司共同組建客戶聯盟。目的是促進聯盟成員之間的合作、聯系和交流,為聯盟成員提供合作平臺并創造商業機會。
中聯重科將幫助聯盟成員在重大國內項目,以及一帶一路等項目上開展合作,并為聯盟成員提供金融業務咨詢服務及金融問題解決方案。此外,中聯重科還將根據不同業務類型,為聯盟成員提供管理、財務、維修等一系列多元培訓服務。
在國內經濟增長放緩,工程機械市場需求不振的大環境之下,中聯重科積極通過結構性調整和產品創新積極需求突破,彰顯了市場領導者的社會責任感,為中國傳統制造業向中國“質造”樹立榜樣。
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