項顛覆傳統、行業首創的“不停車”服務模式前不久在中國重汽啟動。
這項“不停車”服務涵蓋曼技術公路牽引車,車型為汕德卡“C系列”牽引車、豪沃“T系列”牽引車,不含危化品及重載版運輸車輛。在運輸途中發生故障不能繼續行駛的相應車輛,中國重汽將實施“親人”快速救援服務,經預判24小時內不能修復完好的,由中國重汽負責協調第三方提供車輛,將用戶所運貨物由故障地運往目的地,并將掛車送回車輛故障地,確保貨物運輸的時效性。另外,快遞快運、冷鏈運輸、綠化苗木運輸、牲畜活禽運輸、綠通運輸牽引車預判6小時內不能修復完好的,同樣啟用“不停車”服務。
為了實現“不停車”服務的承諾,中國重汽制定了多項保障措施。例如,在高速公路沿線挑選出來244家服務站,制作公路用車保障服務網絡地圖,形成公路用車保障服務網絡,并在培訓、技術支持和備配件供應方面予以支持,未來還將計劃發展到400家。
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