柳工的發展,離不開那些兢兢業業、堅守崗位的員工,我們向那些身處邊疆依然秉持理想的員工致敬!正是因為有你的堅守,柳工才會走得更穩健。
柳工吳全寶:堅守是一種信念 堅守是一種勇氣
吳全寶:男,漢族,1964年12月出生,柳工起重機服務專員。
記得2013年的冬季,在南疆為客戶做維修的時候,天氣寒冷,在維修接近尾聲的時候,由于語言不通,加之客戶看他一人操作非常有難度,客戶出手相助,就在那瞬間,吳師傅慘叫一聲,左手拇指頓時血流不止。客戶是一位維吾爾大叔,看到這個情況驚慌失措,要立即送他去醫院包扎。吳師傅一邊擺手,一邊忍痛拿出背包中的紗布簡單地包扎止血,堅持把維修做完,一直到吊車恢復。維吾爾大叔千恩萬謝,即使聽不懂維語,卻也能清楚地知道他表達的是“謝謝!你很棒!”“小伙子,流血了,趕緊去醫院”…… 維吾爾大叔拉起吳師傅,開著車飛快地把吳師傅送到急診室。
妻子為吳師傅擔心已不止一次,曾再三要求他離開崗位,回到江南妻兒的身邊,一家人能團聚在一起。吳師傅不知該怎么解釋,只好說:等我退休了,天天都陪著你。
現場檢修
吳師傅療傷期間,客戶電話此起彼伏,詢問這樣那樣的問題。吳師傅人不在疆心在疆,因為每一臺吊車都是客戶的命根子,一旦出問題必將給客戶帶來損失。未等患處全部恢復,吳師傅背起行囊又向著西部——那個需要他堅守的崗位奔去。
前兩年,吳師傅調整到了蘭州,負責整個西部區域(包括新疆、內蒙、西藏,青海、甘肅)的售后服務,西北的氣候對于生長在江淮流域的吳師傅來說,真是難以適應,好在新疆的那片土壤已經把他打磨成了一個硬漢。
在西藏、在青海、在格爾木…在海拔三四千米的地方,到處留下了他的足跡。無數次上西藏,無數次克服高原反應,全心全意地為客戶服務,所到之處,客戶都會豎起大拇指贊許吳師傅的技術、吳師傅的人品,贊許柳工培養了這樣的優秀售后服務人員。
柳工吳全寶:堅守是一種信念 堅守是一種勇氣
2016年8月,吳師傅又一次獨上西藏,在連天加夜的辛勤工作后,他病倒了,連續數日高燒不退,不思茶飯,只能靠喝水來維持。直到用戶發現此事再三催促,他才肯去醫院。
在高原地區生病是會要人命的,被醫生嚴令躺著吊水的吳師傅,時刻擔憂著客戶服務怎么辦?他不停地打電話,認真詢問用戶吊車使用情況,細心地指導著如何維護保養。這一倒下就是十多天,大病初愈的吳師傅出了醫院,就立刻就趕往客戶那里,去查看吊車是否正常工作,有無故障發現。
吳師傅就是這樣一個人,滿心裝的都是公司和客戶,他說:在外面,我代表著柳工形象,不能丟咱柳工的人。
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