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　　2009年，受金融危機深入影響，在起重機行業出口下滑70%的情況下，徐工重型內銷實現增長50%以上，市場份額在高位再增2個百分點，達到近60%。徐工重型敏銳地捕捉提高質量的最佳時機，提出了企業“以質取勝”的經營方針，并全員貫徹“科技創新有高度、市場建設有寬度、管理科學有深度”的“三個維度”經營管理思想，各項措施得到了市場用戶的廣泛認可，2009年打了一場漂亮的市場捍衛戰。

　　科技創新有高度，不斷刷新中國制造新水平

　　徐重在金融危機深入影響的2009年堅持走高端技術研發路線，采取自主研發、校企聯合的深層次探索，組建項目團隊，形成跨專業綜合問題解決的新模式，有步驟地組織攻克閉式系統、極限負載技術、起升壓力記憶控制技術等國內獨有的15項高端關鍵技術，并將這些技術應用于各系列產品設計中，可靠的設計提高了產品的品質內涵。

　　在關鍵工序工藝能力的提升上，徐重投入巨資引進了巨型數控折彎機、自動焊接機器人、對鏜加工中心、數控彎管機等高精尖關鍵設備30多臺套，其中焊接單元中自動和半自動焊機達到了60%以上，為產品質量提供了有力的保證。

　　同時，徐重將先進的檢測技術進行廣泛推廣和應用，使產品關鍵質量特性出廠前達到100%的檢測監控。徐重去年建立了多達2萬多冊的國際、國內行業和企業內部技術標準電子信息庫，搜集和吸收世界最前沿的技術標準，并承擔了中國汽車起重機標準的制定工作，被評為全國安全質量標準化先進企業。

　　市場開拓有廣度，用戶滿意度持續提高

　　市場是企業賴以生存的沃土，在市場開拓的后方支持上，徐重始終堅持以賦予用戶更多價值、提高用戶滿意為宗旨，真正體現“徐工徐工，助您成功”的品牌精髓。企業采取一機一份的滿意度問卷調查、100%服務回訪、不定期進行操作手專題滿意度調查等方式搜集用戶的抱怨。并利用召開產品推介會、邀請用戶到企業內部座談、經銷商和服務商懇談會等機會，委派技術部門、質量部門、服務部門負責人與用戶面對面溝通，了解用戶對產品和服務的意見。另外，還對海外市場版圖覆蓋的50多個國家范圍內的經銷商開展當地強制標準、法律法規、個性化需求的調查。對收集的這些用戶意見和建議，分析歸納后分解到職能部門解決，形成了企業上下關注用戶需求、共同提高用戶滿意的機制，取得了良好的效果，用戶滿意度從04年以來五年提高了12個百分點。

　　管理科學有深度，嚴格中迸發生機活力

　　徐重自上個世紀70年代開始推行全面質量管理，1995年在工程行業內首家通過ISO9001質量體系認證，多年來一直注重質量管理體系的系統化和細致化。在企業發展的今天，更是傾注了大量的精力專于管理效力的塑造。

　　徐重非常注重質量文化建設，把質量文化融入到員工的日常工作行為當中。同時，形成了個性化、菜單式、規范化的人才培養模式，建立了人才梯隊和后備干部儲備機制，為企業發現的提供了不竭的人才資源。建立以責任為中心的全員“人單合一”管理機制，強化各崗位員工的責任意識。

　　同時，徐重以軍品和免驗的要求完善質量管理體系，打造堅實的核心供應鏈，提高供應鏈的質量保證能力。徐重投入近2億元，建立和完善SAP、SRM、CRM等信息管理系統，整合了企業信息資源，實現了流程再造，有力地助推了管理流程化。

　　徐重通過導入六西格瑪管理，培養了企業首期黑帶、綠帶和黃帶成員，在全公司范圍內開展了六西格瑪知識普及推廣。目前，首期培訓和項目工作已經接近尾聲，解決了企業一些老大難問題。