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　　2009年，受金融危機深入影響，在起重機行業出口下滑70%的情況下，徐工重型內銷實現增長50%以上，市場份額在高位再增2個百分點，達到近60%。徐工重型敏銳地捕捉提高質量的最佳時機，提出了企業“以質取勝”的經營方針，并全員貫徹“科技創新有高度、市場建設有寬度、管理科學有深度”的“三個維度”經營管理思想，各項措施得到了市場用戶的廣泛認可，2009年打了一場漂亮的市場捍衛戰。

　　科技創新有高度不斷刷新中國制造新水平

　　企業堅持走高端技術研發路線，采取自主研發、校企聯合的深層次探索，組建項目團隊，形成跨專業綜合問題解決的新模式，有步驟地組織攻克閉式系統、極限負載技術、起升壓力記憶控制技術等國內獨有的15項高端關鍵技術，并將這些技術應用于各系列產品設計中，可靠的設計提高了產品的品質內涵。

　　企業投入巨資改造關鍵工序工藝能力，引進了巨型數控折彎機、自動焊接機器人、對鏜加工中心、數控彎管機等高精尖關鍵設備30多臺套，其中焊接單元中自動和半自動焊機達到了60%以上，為產品質量提供了有力的保證。

　　同時，企業在檢測技術支持上不遺余力，把大型結構件形位公差高精度三座標檢測、無損探傷、螺栓力矩智能擰緊、底盤性能在線檢測等先進的檢測技術進行廣泛推廣和應用，達到出廠前產品關鍵質量特性的100%檢測監控。

　　企業還注重技術標準的積累基礎工作，建立了多達2萬多冊的國際、國內行業和企業內部技術標準電子信息庫，搜集和吸收世界最前沿的技術標準，并承擔了中國汽車起重機標準的制定工作，被評為全國安全質量標準化先進企業。

　　市場開拓有廣度持續提高用戶滿意

　　市場是企業賴以生存的沃土，在市場開拓的后方支持上，企業始終堅持以賦予用戶更多價值、提高用戶滿意為宗旨，真正體現“徐工徐工，助您成功”的品牌精髓。采取一機一份的滿意度問卷調查、100%服務回訪、不定期進行操作手專題滿意度調查等方式搜集用戶的抱怨。并利用召開產品推介會、邀請用戶到企業內部座談、經銷商和服務商懇談會等機會，委派技術部門、質量部門、服務部門負責人與用戶面對面溝通，了解用戶對產品和服務的意見。另外，還對海外市場版圖覆蓋的50多個國家范圍內的經銷商開展當地強制標準、法律法規、個性化需求的調查。對收集的這些用戶意見和建議，分析歸納后分解到職能部門解決，形成了企業上下關注用戶需求、共同提高用戶滿意的機制，取得了良好的效果，用戶滿意度從04年以來五年提高了12個百分點。

　　管理科學有深度嚴格中迸發生機活力

　　企業自上個世紀70年代開始推行全面質量管理，1995年在工程行業內首家通過ISO9001質量體系認證，多年來一直注重質量管理體系的系統化和細致化。在企業發展的今天，更是傾注了大量的精力專于管理效力的塑造。

　　一是注重質量文化的培育和人才的培養。在質量文化的培育方面沒有成為只是質量部門和質量人員的事情，而是作為黨、政、工、團的第一要務共同來抓，在企業內部的報刊刊物、宣傳櫥窗、內部網頁上，企業進行了大量的質量文化宣傳，還印發了人手一冊的質量文化手冊，組織了專門的共青團員把企業內部的一個個質量故事講述給每一個員工聽，宣貫“產品就是人品、細節決定成敗”的質量文化理念，把質量文化融入到員工的日常工作行為當中。在人才的培養方面，形成了個性化、菜單式、規范化的培訓模式，把國內知名高校管理教授請進企業，為企業的干部和骨干作拓展培訓，并加大了211高校研究生人才招收的數量，建立了人才梯隊和后備干部儲備機制，為企業發現的提供了不竭的人才資源。

　　二是建立以責任為中心的全員“人單合一”管理機制。下道工序就是“市場”，每個人都為自己的“市場”和“訂單”服務，出現質量問題按“單”追溯落實責任，“單”和責任管理清晰，強化各崗位員工的責任意識。

　　三是打造堅實的核心供應鏈。企業以配套件質量指標為核心，對供應商的配套比例和付款比例進行分級動態管理，淘汰質量波動和提升緩慢的供應商。為了更好地建立優秀供應鏈，企業推行第二方認證審核制度，邀請行業專家和內部骨干對核心供應商進行診斷性審核，有效地提高了供應鏈的質量保證能力。

　　四是以信息化建設助推管理流程化。企業投入近2億元，建立和完善SAP、SRM、CRM等信息管理系統，整合了企業信息資源，實現了流程再造。

　　六是導入六西格瑪管理，實現創新變革。徐工集團邀請國內知名管理咨詢公司，導入六西格瑪管理，培養了企業首期黑帶、綠帶和黃帶成員，在全公司范圍內開展了六西格瑪知識普及推廣，在提高產品質量、提高生產效率、降低成本等方面開展了六西格瑪項目推進工作。目前，首期培訓和項目工作已經接近尾聲，解決了企業一些老大難問題，目前，第二階段的推進正在啟動。六西格瑪的戰略導入，促進企業內部不斷變革，將為企業提高內部績效和市場競爭力產生長遠的影響。

　　寄托著徐工集團20年大慶，經歷了50個風風雨雨的徐工重型在經過09年的金融風暴洗禮后顯示愈發的活力使得徐重這個機械制造行業的巨人高高的屹立在世界的東半球。