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　　在中國大西北的漫漫疆域上，忙碌這一支陜西建設(shè)機(jī)械股份有限公司的服務(wù)隊(duì)，他們餐風(fēng)露宿，輾轉(zhuǎn)馳騁，為公司在新疆的用戶提供最及時(shí)周到的服務(wù)。雖默默無聞，但肝膽相照，為新疆的建設(shè)貢獻(xiàn)了陜建機(jī)人的一份汗水心血，侯慶安就是這支服務(wù)隊(duì)的帶頭人。

　　2016年，侯慶安負(fù)責(zé)新疆區(qū)域售后服務(wù)工作，他帶領(lǐng)小組人員以三包服務(wù)為主線，維護(hù)老客戶，開發(fā)新客戶，協(xié)助銷售，積極拓展產(chǎn)品區(qū)域影響力。由于新疆區(qū)域面積大、人力資源配置少、交通不便、產(chǎn)品品種多等情況，他及時(shí)做出對(duì)策，克服困難，提前做好客戶培訓(xùn)，開展有效工作，他經(jīng)常性開展電話回訪，了解設(shè)備使用情況。

侯慶安

　　他合理安排人員，全年未發(fā)生因設(shè)備故障而造成用戶項(xiàng)目停工的現(xiàn)象。攤鋪機(jī)調(diào)試服務(wù)中，他一直堅(jiān)持細(xì)致、快速、準(zhǔn)確判斷的工作作風(fēng)，不僅得到了用戶的肯定，而且避免了許多不必要的損失。當(dāng)設(shè)備到達(dá)工地，他首先對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的檢查及調(diào)整，以確保首次施工設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮設(shè)備的最佳性能。他還及時(shí)對(duì)用戶的操作人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓用戶充分了解公司產(chǎn)品的性能及優(yōu)點(diǎn)。特別是設(shè)備安全保養(yǎng)方面，他手把手的演示教學(xué)，及時(shí)糾正不規(guī)范的操作，通過對(duì)重點(diǎn)部分不厭其煩的反復(fù)講解，使用戶對(duì)設(shè)備完全掌握了解，達(dá)到用戶可以高效放心安全的使用，確保用戶不因使用不當(dāng)而造成設(shè)備故障，從而讓用戶對(duì)公司的產(chǎn)品高度認(rèn)可。

　　在壓路機(jī)服務(wù)方面，他配合產(chǎn)品研究所完成技術(shù)整改6臺(tái)次，及時(shí)向公司反饋壓路機(jī)使用情況。積極與客戶溝通，維護(hù)保持了良好的客戶關(guān)系。在灑布車整改調(diào)試中，小組員克服夏季高溫，冬季嚴(yán)寒的惡劣極端天氣，按照公司下達(dá)的整改方案完成現(xiàn)場(chǎng)整改一臺(tái)，全年配合研究所對(duì)兩臺(tái)灑布車液壓電路及機(jī)械方面進(jìn)行調(diào)試。

　　冰凍三尺非一日之寒，這些細(xì)致周到的工作，取決于侯慶安堅(jiān)持不懈的進(jìn)行知識(shí)儲(chǔ)備加油。前期他就做足了功課，不但要對(duì)公司所有的產(chǎn)品了如指掌，還要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，不斷進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)積累。他主動(dòng)向其他工程師學(xué)習(xí)，互通有無。在接到服務(wù)指令時(shí)，他及時(shí)與用戶進(jìn)行溝通，對(duì)故障做出初步的判斷，以便準(zhǔn)備配件及工具。由于前期準(zhǔn)備充分，判斷準(zhǔn)確，所以當(dāng)他到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后很快就能修復(fù)設(shè)備恢復(fù)生產(chǎn)，為企業(yè)贏得聲譽(yù)。

　　2016全年他出差天數(shù)達(dá)到了280天左右，一年里，他們小組主要全面完成了在疆用戶的三包服務(wù)，調(diào)試壓路機(jī)5臺(tái)、銑刨機(jī)1臺(tái)、灑布車整改2臺(tái)、8620攤鋪機(jī)13臺(tái)、820攤鋪機(jī)一臺(tái)。維護(hù)保養(yǎng)老客戶攤鋪機(jī)12臺(tái)。多種形式宣傳公司產(chǎn)品的性能，并帶動(dòng)配件銷售20余萬元，促成攤鋪機(jī)銷售6臺(tái)。

　　在西安期間，他也沒有停歇，將維修中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與生產(chǎn)車間及工程機(jī)械研究院進(jìn)行溝通，提出很多改進(jìn)措施和建議。由于維修技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)豐富，在公司每年的機(jī)手培訓(xùn)上，他一直是當(dāng)仁不讓的王牌技術(shù)講師。