從2010年元月15日開始，山東力士德公司和南京蘇泰公司共同推出“寒冬獻溫情”大型客戶回訪活動，技術(shù)人員服務(wù)走進工地一線，為每一個客戶的機械進行全車全面檢查調(diào)試，檢測系統(tǒng)壓力、檢查連接緊固、調(diào)整間隙，檢查機油、齒輪油、液壓油，檢查三濾等，使每一臺機械處于良好的工作狀態(tài)，并從產(chǎn)品質(zhì)量、操縱性、服務(wù)、配件、價格等多方面做了詳細(xì)調(diào)查。技術(shù)服務(wù)人員認(rèn)真聆聽客戶對力士德產(chǎn)品和服務(wù)的真實反饋，為產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新提供方向;把握市場第一手信息，宣傳力士德和蘇泰公司完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量，提升了力士德品牌形象與內(nèi)涵，同時給客戶贈送保養(yǎng)濾芯、掛歷和皮包作為新春祝福。
通過本次回訪活動加強了客戶和公司的聯(lián)系，促進了質(zhì)量信息、服務(wù)信息的溝通，使公司的服務(wù)政策、服務(wù)品質(zhì)進一步深入客戶心中，增強了客戶對力士德產(chǎn)品的信賴度和滿意度。客戶對力士德產(chǎn)品的各項性能、指標(biāo)、服務(wù)都表示滿意和基本滿意，達到了預(yù)期效果。
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