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　　隨著中聯重科財務工作人員的鼠標輕輕一點，工程機械行業(yè)第一張電子發(fā)票便傳送到了客戶手里，這是中聯重科實行服務變革后開具的第一張電子發(fā)票，也是國內工程機械行業(yè)的首張電子發(fā)票。

中聯重科誕生工程機械行業(yè)首張電子發(fā)票

　　電子發(fā)票是信息時代的產物，在網購已成生活必需的今天，發(fā)票的開具也應更加快捷便利。傳統(tǒng)紙質發(fā)票的開具效率低、成本高且不易保存，經常遺失，在發(fā)票管理上的人力投入十分之巨。電子發(fā)票是發(fā)票管理的一項重要舉措，它的發(fā)行和實施對消費者而言，既是購物憑證，也是維權的重要依據。

　　自第一張電子發(fā)票誕生起，電子發(fā)票已經在電信、電商、交通等多個行業(yè)普及開來，而在工程機械行業(yè)，這還是第一次。隨著工程機械與互聯網的逐步融合，信息化、數字化越來越多地應用到工程機械的各個環(huán)節(jié)中，電子發(fā)票的實踐與應用對中聯重科的客戶管理、服務管及自身的財務管理亦是一次重要提升。從方案設計到開發(fā)測試，中聯重科用近兩個月的時間完成了服務管理升級馬拉松上的階段性賽跑。

　　據悉，中聯重科此次電子發(fā)票主要針對配件產品的購買，客戶在確認收貨1個工作日后將會通過短信、電子郵箱收到電子發(fā)票，通過點擊短信或郵件中的鏈接便可及時查看并下載發(fā)票，需要時將其打印出來即可使用。

中聯e管家APP

　　同時，中聯重科在中聯e管家APP上針對維修服務、配件在線購買也將推出電子發(fā)票相關功能，用戶能在APP中可申請開票、查看發(fā)票狀態(tài)，亦可在APP上接收并下載發(fā)票。

　　“次日達、低成本、可復查”是電子發(fā)票的特點，也是本次工程機械行業(yè)首張電子發(fā)票誕生的意義所在。紙質發(fā)票時代，發(fā)票需要通過郵寄或者送票上門的方式給到客戶手中，不僅效率低下，更增加了發(fā)票送達的時間成本和人力成本。同時，紙質發(fā)票不易保存，時常丟失，而電子發(fā)票可在線上長期保存，如果發(fā)票不慎丟失，可查找打印，更有效地保障了客戶的權益。

　　保障客戶權益、追求服務極致。電子發(fā)票的開具標志著中聯重科服務移動化、智能化、可視化的創(chuàng)新服務模式又向前邁進了一大步。結合4.0產品，統(tǒng)一服務平臺和服務管理體系，實現客戶需求端到端的鏈接，讓客戶以更快捷的方式鏈接中聯重科，暢享智能服務新體驗。（本文來自中聯重科）