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　　最優(yōu)化的產(chǎn)品組合、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、完善的后市場(chǎng)體系是山東臨工產(chǎn)品迅速導(dǎo)入孟加拉市場(chǎng)的關(guān)鍵所在，整機(jī)設(shè)備優(yōu)異的表現(xiàn)和后市場(chǎng)的大力支持贏得了孟加拉客戶的一致好評(píng)和信賴。

　　為了能給客戶提供更專業(yè)更完善的服務(wù)，9月23日到10月4日，山東臨工在LAKSAM組織代理商服務(wù)工程師進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容是TCL1操作保養(yǎng)和TCL2系統(tǒng)原理和故障排除。培訓(xùn)采取理論和實(shí)踐培訓(xùn)相結(jié)合方式，培訓(xùn)過程中采取每天測(cè)評(píng)和課堂問答分組討論模式，使得學(xué)員更加深刻理解產(chǎn)品原理和故障排除方法。

　　產(chǎn)品保養(yǎng)培訓(xùn)

　　根據(jù)裝載機(jī)、挖掘機(jī)、平地機(jī)、壓路機(jī)保養(yǎng)特點(diǎn)分別進(jìn)行保養(yǎng)培訓(xùn)，包括設(shè)備初次保養(yǎng)時(shí)間、保養(yǎng)周期、保養(yǎng)內(nèi)容、油品選擇等。利用《保養(yǎng)手冊(cè)》的圖片展示保養(yǎng)件實(shí)物位置，在實(shí)踐培訓(xùn)中再次現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)保養(yǎng)件、加油口和放油口位置等，確保每一位學(xué)員都能熟練進(jìn)行保養(yǎng)工作。

　　　產(chǎn)品理論培訓(xùn)

　　現(xiàn)場(chǎng)提供案例進(jìn)行分組分析討論，確保每個(gè)培訓(xùn)人員參與案例討論和分析，最后派出代表給出討論答案和排除故障方法，并對(duì)答案進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和補(bǔ)充，最后給出標(biāo)準(zhǔn)答案和故障排除方法。

　　產(chǎn)品實(shí)踐培訓(xùn)

　　圍繞整機(jī)重點(diǎn)講解部件位置、部件故障排除方法，并在現(xiàn)場(chǎng)制造故障讓學(xué)員排除，做到每個(gè)人掌握理論知識(shí)、熟悉部件位置、解決故障難題。

　　通過此次培訓(xùn)，對(duì)提升孟加拉客戶服務(wù)人員產(chǎn)品保養(yǎng)和故障排除能力有很大作用，為減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間和減少客戶損壞提供服務(wù)技術(shù)保障，也為創(chuàng)建客戶內(nèi)部培訓(xùn)制度打下基礎(chǔ)。同時(shí)，客戶后市場(chǎng)服務(wù)能力的進(jìn)一步提升為山東臨工海外戰(zhàn)略的實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)!