為全面提升印度全液壓推土機服務水平,山推進出口公司南亞業務部特邀公司服務專家對當地代理及客戶進行產品知識及售后服務技能培訓,取得了良好效果。
代理公司服務人員和主要客戶積極參與培訓,并結合當地市場情況提出了若干切實的產品問題和建議,引起了熱烈的討論。代理服務人員和客戶均表示,通過此次培訓不僅對山推全液壓產品有了更加全面的認識,同時服務水平有了顯著提升。
課堂培訓之后,山推服務專家在設備工作現場,以實地培訓的形式對代理服務人員和用戶進行現場操作、維修保養等方面知識的講解。在實地培訓過程中,不僅解決了客戶提出的問題,同時在實戰中提升了代理服務團隊的全液壓推土機的維修技能水平,為保障全液壓產品在該市場的后續服務質量打下堅實基礎。
在工地現場,山推服務專家跟客戶積極溝通交流,了解設備的使用情況,并聽取客戶對產品改進的一些建議。客戶Kumar先生作為山推推土機的忠實用戶也參加了本次培訓,其之前已采購多臺山推液力型推土機,對山推產品質量的可靠性充分認可。山推在印度市場推出全液壓產品后,首當其沖進行試用,通過試用發現山推全液壓產品無論在工作效率、燃油經濟性、還是維護保養便捷性等方面均有大幅提升,本次培訓也讓其對全液壓產品有了更深入的認識,為其后續的使用操作給出了有效的指導,并表達了后續增加訂單的意愿。
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