近日,2017年中國工程機械協(xié)會用戶工作組委員會年會在天津舉辦,對2017年開展的“用戶滿意服務明星、用戶滿意服務明星班組、用戶滿意服務杰出管理者”活動進行表彰,山推營銷服務支持部道裝服務組榮獲“用戶滿意服務明星班組”稱號,馮海波同志榮獲“用戶滿意服務明星”榮譽稱號。
會上,營銷服務支持部負責人做了題為《從心出發(fā) 成就價值》的主題演講。“為您服務,是我們的職責,您的滿意是我們最大的追求。”秉承以客戶為中心,實施超時和超值服務的理念,山推服務團隊堅守本職、心系客戶,不斷提升服務工作的精益管理,用自己的方式實踐著永不褪色的“山推服務 時時處處”的諾言。
據悉,此次評比工作歷時數個月,采用信函調查、電話調查和人員面訪調查等一系列調查手段,通過了廣大用戶的獨立綜合評價打分,行業(yè)內專業(yè)領域專家評價打分,經過統(tǒng)計分析計算出企業(yè)產品質量和服務質量分值,評出產品質量用戶滿意度較高和售后服務用戶滿意度較好的企業(yè)。
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