“能代表一個公司品牌形象的是什么?產品當然很重要,但我認為,最重要的還是做人和做事。”說這話的是牛勇,新疆金牛基業建筑工程有限公司基礎設備負責人。
牛勇的祖父曾追隨王震將軍在新疆生產建設兵團戰天斗地,因此牛勇身上也有一股豪情和韌勁,經過4年的打拼,他的公司在新疆基礎工程界占據了一席之地。
牛勇和山河智能設備
從業多年,牛勇在選購樁基礎施工設備時曾主要考慮制造商的規模、品牌和名氣,但就像本文開頭所說,現在他更看重企業的“做人和做事”。這種轉變緣于他的多種切身經歷和思考,說起來,跟山河智能的一次接觸也起到了很大作用。
服務暖人心
2016年12月上旬。當時牛勇并沒有購買過山河智能的旋挖鉆機,在一處工地上,他手中的一臺旋挖鉆機因故障無法繼續施工,但停工一天多了還沒得到該公司的服務支持,心急如焚的他無奈之下只好多方打探,機緣巧合下與山河智能新疆服務經理團隊聯系上了。
彭彪是山河智能駐新疆的服務經理,得知具體情形后馬上帶領服務工程師及時趕到了現場,這讓牛勇心中一暖。經過排查,故障出在減速機上,能修,但并不容易。而且工地地處山區,維修條件相當簡陋。
牛勇見查出了故障而且能修,焦急之心稍有寬慰,但不免擔心彭彪一行是否會幫他修理。畢竟故障車并非山河智能的產品,況且天氣條件非常惡劣。新疆的晝夜溫差非常大,夜里氣溫時低至零下十幾度,對維修人員身體是極大的考驗。
不過,牛勇的擔心很快消除了,彭彪等人并沒多說就開始動手修車,這一修持續到凌晨兩點多。看著重新運轉起來的旋挖鉆機,牛勇心中感動莫名:一個原本沒有義務幫助他的團隊,卻以熱情、高效和高質量的服務解了他的燃眉之急,怎能不令人動容!于是牛勇立即主動提出付費,彭彪給他報了價,牛勇心里明白,這在行業內已經是最低價。
更令他感動的是,彭彪并沒有立刻談如何付款,反而在他提出付款時讓他先使用幾天,看設備運行情況再付款。他驚訝于彭彪的自信,因為他明白,“現在做工程的人沒有不差錢的,彭彪能這樣說,表明他對自己團隊的維修服務有充足的信心。”
愿公司發展成百年老店
引爆客戶朋友圈
送走了彭彪一行人,牛勇隨即在微信朋友圈里發了一條動態,向不畏嚴寒伸出援手的山河智能服務團隊表示由衷感謝,字里行間,他已經把彭彪等人稱作“兄弟”。他感慨地說:“這樣團結的團隊,不怕吃苦、不急功近利的團隊,沒有理由不強大!”這條動態發出之后,引發了牛勇朋友圈的一片贊嘆。
2016年12月份下旬,牛勇就帶著團隊來到山河智能,現場簽訂了2臺旋挖鉆機。2017年又陸續從山河智能采購了2臺旋挖鉆機,至今施工表現均令他十分滿意。 2018年新年伊始,山河智能首批旋挖發車儀式中又有牛勇購買的旋挖產品。
牛勇的旋挖鉆機建設了烏魯木齊奧體中心體育場項目,烏魯木齊西繞城快速路項目,烏魯木齊地鐵1號線,地鐵4號線項目,克塔鐵路項目,墩那高速項目,墩尼高速項目。山河旋挖鉆機伴隨他功成名就。在新疆的基礎裝備行業,他也在各種場合成為公司產品推介,成為山河智能的重視粉絲。這些都印證了他曾說過的一句話:“我希望山河智能做中國制造業的百年老店,并且會用實際行動來支持。”
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