山東臨工工程機械有限公司秉承“可靠承載重托”的核心理念,力求通過不斷創新,提供可靠的產品和服務,使客戶持續獲得價值回報。
山東臨工在國內外建立起完善的銷售服務網絡,在所有重點市場均建立起一級銷售網絡。現有經銷商分公司及二級經銷商經銷網點累計700余家,業務網絡覆蓋全中國以及全球80多個國家和地區,服務網點累計1000余家。
服務宗旨:客戶至上,合作共贏
服務理念:關注細節,超越期望
服務標準:客戶滿意是我們工作的唯一標準
服務品牌:全程全心
品牌價值承諾:全程服務360。臨工以專業的服務團隊和精湛的服務技能,以客戶為中心,為客戶提供交機培訓、維護保養、車輛維修、配件供應、舊機處置等全生命周期、全流程服務。
服務2.0核心價值承諾:
1、全程無憂 五保障
一保 超長保修
裝機/路機:前車架、后車架、動臂、 VRT變速箱保修2年或5000小時
挖機(≥ 36T):關重件、結構件保修三年或10000小時
挖機(<36T):關重件保修二年或5000小時,結構件保修三年或7000小時
二保 停機保障:提供代用機服務,確保施工不受影響
三保 異地施工保障:異地施工轉服務
四保 置換保障:關鍵件置換政策解除客戶后顧之憂
五保 終身保障 :終身免工時費維修服務
2、全心滿意 五到位
一到位 24小時響應到位
24小時響應服務召請,因您而動
二到位 遠程服務到位
GPS遠程診斷 故障預警 預約保養 設備運行報告
三到位 預約保養到位
裝載機七到位服務 挖掘機十到位服務
四到位 配件供應到位
配件授信投放或定點直發,隨取即用,不再等待
五到位 專屬服務到位
駐點服務支持 全面施工解決方案
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