3月31日,山推“客戶關愛行”大型客戶走訪活動在總部濟寧拉開帷幕,這是2018年 “精心保障·邁向征程”主題營銷活動中的服務主題活動,該活動持續全年。
此次“客戶關愛行”活動面向全國,山推服務小分隊將以免費巡檢服務車上門服務的形式,為用戶解決實際問題,為用戶帶來更多的新價值。接下來,服務小分隊將分成多個小組奔赴全國各地30個省開展關愛活動。走訪小組秉承“山推服務 時時處處”的服務宗旨,情系客戶,為客戶送去關愛。
此次活動由營銷事業部聯合研究總院、推土機事業部、道機公司、質量管理部、濰柴動力、重慶康明斯及上柴等單位開展,第一階段計劃用兩個多月的時間拜訪用戶700余名,巡查主機千余臺,調研山推產品及競品的使用情況,宣傳管家式服務政策,推廣山推管家APP,根據用戶具體的施工工況,在操作、保養和維修等方面為用戶設計個性化方案,提高設備工作效率及使用壽命,用實實在在的服務,贏得客戶的信賴和滿意度的提升。
山推“客戶關愛行”活動已連續八年展開,足跡遍及全國各地,關愛行活動既是對山推全系列產品的一次質量檢閱,更是一次向客戶傳遞“山推價值”的品牌體驗活動。通過收集整理來自產品銷售和使用一線的聲音,傳揚山推價值理念、提升企業品牌形象,構建了企業、代理商和終端用戶相互溝通的平臺,激發代理商的信心,也讓客戶感受到關懷,為山推贏得更好的客戶口碑。
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