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　　她蟬聯“經濟百強縣”，名列前茅百業博興，如今跨入動車時代，騰飛之路再推波瀾，這里就是美麗富饒的準格爾！

美麗富饒的準格爾

　　4月10日內蒙古自治區準格爾旗跨入動車時代！

　　4趟動車組列車停靠準格爾站

　　今天我們要說的就是發生在內蒙古鄂爾多斯市準格爾旗魏家茆鎮鐵路運煤專線建設中的故事。

　　2018年4月12日晚，安徽柳工的服務人員李永濤接到魏家茆鎮上客戶王恩義打來的求助電話：“我這里需要你們過來一下，我有一臺柳工八年老設備QY25N5正在準格爾旗魏家茆鎮鐵路運煤專線施工，力矩限制器有些失靈，問題不大，但鐵路施工方對安全要求高，設備安全裝置有任何問題都不能施工。” “客戶服務面前無小事，你放心我現在呼和浩特，現在就和服務人員一起趕過去。”李永濤立刻給予答復。

柳工起重機護航內蒙鐵路建設

　　剛掛了電話，李永濤便和服務人員卜紅一起驅車前往魏家茆鎮。魏家峁鎮位于準格爾旗東南部，處在黃土高原邊緣地帶，平均海拔1150米。鎮上到施工地點需要經過很多黃土高坡，沒有辦法開車，服務人員只能步行爬坡前往。到達鐵路運煤專線施工現場，他們來不及喘口氣，就開始了工作。

柳工起重機護航內蒙鐵路建設

　　首先對力矩限制器進行了全面檢查，發現力矩限制器高位限制開關燈亮，臂長不準的問題，服務人員現場對力矩器進行了修復，使整車恢復正常。隨后他們給機器做個全身“體檢”，確保沒有問題后，他們又在現場對客戶就車輛保養和簡單的故障處理辦法進行了培訓。

柳工起重機護航內蒙鐵路建設

　　在這期間，其他在現場施工人員紛紛圍過來學習。由于很少接受系統培訓，大家打聽類似的培訓哪里有，要不要收費。李永濤告訴他們，只要是柳工的客戶終身免費培訓。客戶王恩義對柳工服務人員高效的趕來幫忙解決問題非常感激，連連稱贊買柳工的產品售后服務就是讓人放心。

　　據悉，在魏家茆整個鎮上總共只有八臺吊車施工設備，其中有三臺都來自安徽柳工。這臺QY25N5，是用戶王恩義在2010年購入的，這么多年來，柳工的起重機跟著王恩義參與過當地的鐵路、電廠、煤礦等大型重點工程的建設。這批車從使用周期來看，已經到了“使用大限”，但在很多極限的環境和惡劣的工況中，它們工作起來依舊和剛買來的時候一樣。

柳工起重機護航內蒙鐵路建設

　　“用了這么多年一直沒有大毛病，除了日常的維修保養和偶爾的小毛病外，幾乎沒有什么修理。”王恩義說，它們是內蒙古城市建設的參與者和見證者，而只要有它們在的地方就有柳工的服務人員全程陪伴。“自接到用戶反饋信息起1小時提供解決方案，2小時服務到位，24小時服務完結”在柳工服務人員的努力下，柳工的服務標準早就留在這片廣袤的內蒙古大草原上。

　　告別了客戶，由于趕上鎮上工程檢修，全鎮停水、停電，李勇濤和卜紅還沒有吃上一口飯就踏上了接下來的旅途——海拉爾，那里還有其他客戶在等著他們。他們用實際行動證明只要是有柳工起重機存在的地方，柳工人都用自己的方式參與到當地的城市建設中，在這樣的產品和服務支撐下，我們有理由相信，安徽柳工在中國甚至全球，一定能贏得更多的用戶，更大的市場！