近日,以“精心保障·邁向征程”為主題的山推“客戶關愛行”活動在長三角中心城市杭州拉開帷幕,5月的杭州,酷熱難耐,走訪當日最高氣溫更是達到37度,而炎熱的天氣也不能阻止服務小組的腳步,為進一步助燃市場,提升用戶的產(chǎn)品滿意度,走訪小組冒著酷暑開啟了浙江區(qū)域的客戶走訪。
走訪第一站來到嘉興一處混凝土攪拌站,映入眼簾的是SL53H裝載機在砂石料場忙碌的身影。攪拌站的魏老板熱情迎接了服務小組一行。談及攪拌站內(nèi)山推機械使用情況,魏老板反映,近期當?shù)鼗üこ潭?,混凝土需求量大,這臺裝載機每天都要工作十多個小時,現(xiàn)在已經(jīng)用了1000多個小時,使用情況蠻好。駕駛員也反映,機器工作有力、靈活高效,山推中軸距的車子非常適合我們的工況,隨著產(chǎn)量增加,現(xiàn)有車輛不夠用,下半年計劃還要再提一臺。
在機械作業(yè)間歇期間,服務小組對產(chǎn)品進行全面、細致的檢查,指導用戶加強日常保養(yǎng)。同時對用戶的一些改善需求也一一記錄。
踩著泥濘的道路,走訪第二站來到海寧工地,用戶楊老板的DH17全液壓推土機在園區(qū)進行土地平整作業(yè)。
在談及山推的服務工作時,楊老板很是認可:“你們經(jīng)常打電話關心機械使用情況,服務也很及時,前段時間推土機發(fā)生電路故障,不能正常工作,你們的服務人員馬上過來檢查,發(fā)現(xiàn)需要更換線束時,由于當?shù)匾矡o此件,開車返回總部取件,當晚把我的車子修復好,已是晚上11點多,飯都沒來及吃,這個真的讓我很感動”。走訪小組在和駕駛員的交流中,駕駛員表示對山推產(chǎn)品作業(yè)效率甚為滿意,同時也在銷軸潤滑點改善方面提出了改善需求。
用戶滿意是我們服務的宗旨,對于用戶的贊賞,走訪團隊也將以更完善的產(chǎn)品和服務回報用戶的厚愛。
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